银行网上支付跨行清算系统业务培训材料.ppt

他行账户查询 常见问题 问题：客户通过我行个人网上银行查询他行账户信息，是否收取手续费？ 答： 目前，通过我行个人网上银行进行“他行账户查询”交易，暂不收取手续费。 * * 常见问题 问题四：客户通过“实时”功能进行跨行汇款，资金一般什么时候到账？ 答： 客户通过“实时”功能进行跨行汇款时，资金实时到账，客户可在我行个人网银的交易结果返回页面实时获取资金是否已转入收款账户的最终交易结果。 常见问题 问题五：客户需具备什么条件，才可以通过个人网上银行办理跨行汇款业务？ 答： 1. 该客户必须是个人网上银行柜面注册客户，并且已开通网上转账汇款功能； 2. 资金转出账户必须是签约账户； 3.根据业务制度规定，跨行汇款交易金额在5000元以上的，客户需持本人身份证件、转出账户到营业网点申请开通大额转账交易（大额转账交易申请交易代码010711）。 跨行查询协议结构图 查询本行账户 查询他行账户 签订协议 解除协议 协议一览表 签订协议 解除协议 协议一览表 跨行查询协议 功能描述 客户通过我行个人网上银行签订协议，把客户账户授权给他行客户，使其可以通过他行对客户的签约账户进行余额和明细查询的业务。客户也可通过个人网银解除、查询所签约的协议。 适用范围 邮储银行个人网银信用卡账户，且仅提供余额查询。 查询本行账户 跨行查询协议 路径：申请开办 ?跨行查询协议 ?查询本行账户 ?签订协议 跨行查询协议 跨行查询协议 注：对于已签约或已签约未生效的协议，如需修改协议中的某一项内容时，须解约该协议并重新签约。 跨行查询协议 路径：申请开办 ?跨行查询协议 ?查询本行账户 ?解除协议 点击“查询”按扭，出现可以解约的协议列表 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 路径：申请开办 跨行查询协议 ?查询本行账户 ?协议一览表 可查看协议详情 跨行查询协议 功能描述 客户通过邮储银行个人网上银行，申请把他行账户授权给该客户，使该客户可以通过邮储银行个人网上银行对该账户进行余额和明细查询。客户也可通过个人网银解除、查询所签约的协议。 适用范围 邮储银行个人网银签约账户。 查询他行账户 跨行查询协议 路径：申请开办 ? 跨行查询协议 ? 查询他行账户 ? 签订协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 关闭，并点击我行页面上的“下一步”： 跨行查询协议 路径：申请开办 ? 跨行查询协议 ? 查询他行账户 ? 解除协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 跨行查询协议 小结： 1、在查询他行账户信息或允许别人查我账户信息之前，要先签协议。 2、跨行查询协议——查询本行账户——签订协议：是允许别人查我账户信息的协议，只在本行签约，结果也是本行返回，不用跳转他行的网银登录界面。 3、跨行查询协议——查询他行账户——签订协议：是查询他行账户信息的协议，要从我行的网银发起，之后跳转至他行网银继续签约，结果由他行返回。（解除协议同理） 跨行查询协议 4、跨行查询协议——查询本行账户——协议一览表：协议状态包括，已签约、已失效。其中，失效的原因包括：解约了协议；在我行签约成功，对方没有收到通知。 5、跨行查询协议——查询他行账户——协议一览表：协议状态包括，已签约已生效、已签约未生效、已解约。其中，未生效状态产生的原因，可能是在他行签约时，规定了未来日的某天生效；也可能是其它原因，他行没有返回结果。 6、签约成功后，是不支持协议修改的，必须先解除该协议，再重新签约。 常见问题 问题：客户通过我行个人网上银行办理查询我行账户签约、查询他行账户签约是否收取手续费？ 答： 目前，办理查询我行账户签约、查询他行账户签约不收取手续费。 功能描述 客户通过邮储银行个人网上银行，查询已签约的他行账户信息，包括账户余额和交易明细。 适用范围 邮储银行个人网银签约账户。 他行账户查询 他行账户查询 路径：我的账户? 他行账户查询 他行账户查询 他行账户查询 他行账户查询 他行账户查询 个人网上银行 人行网上支付跨行清算系统业务培训 目录 综述 跨行转账 2 跨行查询协议 3 他行账户查询 4 5 6 1 综述 目前，我行个人网上银行已经根据人行网上支付跨行清算系统相关要求进行了系统调整和新功能开发，并根据业务发展需要确定了个人网上银行新增功能，包括：跨行汇款实时功能、跨行查询协议（签约/解约/查询）、他行账户查询。 8月30日，广西、新疆两个试点省成功上线。 9月16日，面向全国公众开放。 综述 跨行转账 功能描述 通过该功能，个人网上银行客户的