河南民安物业公司制度汇编.pdf

制 度 汇 编 河南民安物业管理有限公司 2009年3月 目 录 第一章 公司简介 - 3 - 第二章 行政管理制度 1、全员管理原则 - 5 - 2 、员 工 守 则 - 6 - 3、员工行为规范 - 6 - 4 、保 密 制 度 - 9 - 5、办公室管理规定 - 10 - 6、电话使用管理规定 - 10 - 7、办公会议制度 - 11 - 8、工装、工牌管理规定 - 12 - 9、职员宿舍管理制度 - 14 - 10、公共秩序员宿舍管理制度 - 17 - 11、餐厅管理办法 - 19 - 12、伙食管理委员会细则 - 20 - 13、接待工作要求及程序 - 20 - 14、用户投诉处理规程 - 23 - 15、公司印章管理制度 - 26 - 16、信息管理制度 - 29 - 17、外出用车管理规定 - 30 - 18、档案管理制度 - 31 - 19、电子邮件管理办法 - 37 - 20 、品质部日常检查制度 - 38 - 第三章 财务管理制度 1、库房管理办法 - 41 - 2 、物品购发制度 - 43 - 3、费用报销制度 - 44 - 4 、固定资产管理制度 - 47 - 第四章 人力资源管理制度 1、人事管理制度 - 50 - 2 、薪资管理制度 - 52 - 3、绩效考核办法 - 57 - 4 、员工福利制度 - 59 - 5、新员工入职工作规范 - 62 - 6、员工内部调动制度 - 64 - 7、员工离职制度 - 65 - 8、员工晋升制度 - 67 - 9、考勤管理制度 - 68 - 10、员工培训制度 - 69 - 11、请假制度 - 70 - 12、人事档案管理制度 - 71 - 13、人事监察制度 - 73 - 14、奖惩制度 - 74 - 15、员工职业生涯发展规划 - 83 - 第一章 公司简介 河南民安物业管理有限公司成立于2007 年2 月，注册资金为叁佰万（300 万）人民币，三级物业管理企业资质，是郑州物业与房地产协会会员单位。公 司设置有完整的组织机构，建立健全了各项管理制度与操作规程；实行经理持 证上岗、员工竞争上岗的管理机制，先后接管了商丘市滨河小区、商丘市城市 自由天地、商丘市都市华苑、郑州市橡树玫瑰城、永城市凤凰国际花园、商丘 市民安建材厂、栾川县橡树公馆、信阳市橡树湾等十余个项目，管理面积达60 余万平方米。 在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下顾客对物业服务 水平的新要求，我们始终坚持“真诚服务、时时处处”为服务理念，不断强化 公司的内部管理，积极创新民安特色物管新思路，将专业化管理和人性化服务 有机结合，持续提高服务品质，为业户打造一个温馨、舒适、宁静、优美的生 活居住环境。 一、企业文化及理念： 服务理念：真诚服务、时时处处 服务准则：微笑、真诚、迅速 经营宗旨：诚信经营、共同发展 企业精神：务实、高效、团结、进取 管理理念：卓越服务、精致管理 用人标准：忠诚、敬业、服从、协作 质量方针：您的满意是我们永恒的追求！ 企业发展愿景：让我们与顾客共创美好生活！ 2、公司组织架构： 总 经 理 副 总 经 理