青岛移动公司人力资源管理战略研究与实施工商管理专业论文.docxVIP

中文摘要摘要：青岛移动公司，是目前青岛市通信企业中业务产品最多、移动通信技 中文摘要 摘要：青岛移动公司，是目前青岛市通信企业中业务产品最多、移动通信技 术水平最高，且最具发展活力的一家企业。2000年以来，青岛移动的营业收入和 净利润始终保持增长势头。截至2007年青岛移动网上客户已突破500万户，网络 容量750万，客户规模与网络容量均居全省、市同行业首位。其中，净利润的增 长速度更是超过了营业收入的增长速度。 目前，随着通信技术和竞争形势的发展、3G牌照发放以及国外移动运营商的 不断涌入，青岛移动公司作为一个年轻的移动通信企业，正面临着严峻的考验， 从而其人力资源管理工作也将面临新的挑战。如何通过人力资源管理吸引优秀员 工，留住核心员工，既能够把握现有的客户的应用需求，又能基于3G应用为客户 创造新的价值，使企业具有很高的凝聚力，保持竞争的主导地位，这都会需要对 人力资源管理进行必要的变动和优化改善。 本文正是基于移动通信这一行业背景下，综合分析和阐述了移动通信企业发 展与人力资源管理之间的关系，在现有文献研究的基础上，根据青岛移动通信行 业特点和企业发展，从人力资源管理分析和控制角度，通过对人力资源素质、绩 效评估、培训机制、激励机制四方面进行全面深入地分析，在分析现状原因及不 足的基础上，主要从能力素质模型、绩效评估管理、培训平台的搭建激活以及激 励机制等四个方面有重点地进行定性与定量分析，由理论基础得出问题症结所在， 从而总结建立了具有企业特色的以能力素质模型为核心的人才规划、选拔、发展、 ．激励和储备，结合平衡计分卡的优化、培训机制的搭建和激活、激励机制的完善， 共同组成一套合理灵活的人力资源管理方案，并运用科学、完善的人力资源管理 体系管理和促进对青岛移动公司的发展，保持处于竞争中的主导之位。 关键词：能力素质模型；平衡计分卡；激励机制；3G；职业生涯规划； 分类号：图24幅；表11个；参考文献30篇。 j匕立交通太堂童些亟±堂位i金塞 j匕立交通太堂童些亟±堂位i金塞 △旦墨I＆△g I AB STRACT ABSTRACT：Qingdao Mobile Corporation，it has the largest business product，the hi曲est level of mobile communications technology,and one of the most dynamic communication enterprises in Qingdao City．Since 2000，its operating income and net profit always maintain the momentum of growth．As of 2007 it has exceeded 5 million online customers，7．5 million network capacity．Its network capacity,size and rank is the No．1 in the same industry and in the province．Its net profit growth rate is more than the revenue growth rate．In the network size，the number of online customers，operating income，net profit and market share，it already has a certain strength． Now,with communication technologies and competition in the development of,3 G licences of f．orei印mobile operators and the continuous influx of Qingdao Mobile Corporation as a young mobile communications companies，is facing a severe test．Thus its human resources management will also face new challenges．How human resources management to attract quality staff and retain key employees，it would make enterprises with high cohesion，and maintain the leading pos