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　　注意事项及常见问题 用户若忘记数字证书密码，或是密码输错六次后被锁住怎么办？ 答：如您的数字证书被锁定或是忘记登陆密码，请携带税务登记证副本原件、经办人身份证及数字证书（Key），业务申请单到江苏CA客服窗口进行证书密码解锁。 客服热线: 如有问题请拨打以下电话： 本地服务电话： 0512 江苏CA服务热线：96010 投诉电话：025 公司网址： 江苏CA为您提供诚信安全的电子认证服务谢　谢！ * 111 * 　证书助手安装步骤 点击“安装”按钮； 在安装过程中，将会弹出安装MICROSOFT VISUAL C++ 2005组件的对话框，请点击“是(Y)” * 　证书助手安装步骤 直到出现如下安装成功的提示 * 　证书助手安装注意 如果您的计算机是第一次使用我们的数字证书，请在插入KEY后重新启动计算机 在安装证书助手服务程序的时候，如果您的电脑安装了360安全卫士，将会弹出如下对话框，请选择“允许本次操作”，然后点击“确定” * 　证书助手的使用 双击桌面上的江苏CA证书助手2.0的图标。打开CA证书助手软件的界面，如下图。 * 　证书助手的使用 在线延期点击下方的“在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，界面如下： 如果您对 延期流程 不是很了 解，可以 点击“延期 范围”，和 “视频教程 ”来了解。 * 　证书助手的使用 检测 如果您在使用Usb key的过程中遇到问题，请使用本功能 如果在插入key的时候跳出如下提示框，请选择应用单位，其它可以不填。然后点击确定 * 　证书助手的使用 检测过程 首先key插入计算机的USB接口上。然后点击“检测”-》“开始检测”，界面如下图 * 　证书助手的使用 检测过程需要在线，如果在检测中发现您的计算机无法连接上英特网，会弹出对话框 * 　证书助手的使用 对于检测不通过的项目，助手界面会出现如下的红色的叉号和 “点击修复”的字样，如下图所示：这时请点击“点击修复”即可完成该检测项目的修复，如果修复成功，将会自动继续进行下面各项的检测。直至所有的检测都通过为止。 * 　证书助手的使用 * 　证书助手的使用 修复成功后界面上所有的检测项全部会显示为绿色的勾。如下图所示 ： * 　证书助手的使用 当所有检测项目修复完成后，即表示您的证书可以正常使用于吴江国税网上申报系统。 * 使用数字证书 查看已经成功导入的证书。 打开IE浏览器，点击工具-Internet选项。 * 使用数字证书 在Internet选项中选择内容-证书 * 使用数字证书 在个人项目内可以看到两张名字相同的证书。一张为加密证书，另一张为签名证书。 * 安装使用数字证书 当将Key从电脑上拔出后，系统会跳出如下的消息框提 示用户key已经被拔出,并且浏览器内的证书已经被消除。 * 登录江苏省国家税务局网上办税厅 1.接下来进入江苏省国家税务局网上办税厅，请确认您的key已经插入电脑，然后单击“CA证书登录”； * 登录江苏省国家税务局网上办税厅 2、系统会自动识别用户的信息，单击确定 * 登录江苏省国家税务局网上办税厅 4.然后在这里输入您的密码 * 登录江苏省国家税务局网上办税厅 5、然后出现以下画面，右上角有当前用户信息，现在可以进行报税了。 * 网上办税厅纳税申报 1、点击导航栏中“我要申报”，选择所属日期，点击“确认”后，进入申报报表列表中 * 网上办税厅纳税申报 2、录入纳税申报数据，进行预提交申报 * 网上办税厅纳税申报 3、显示“预提交申报成功”界面后，点击“返回申报主页面”链接返回申报主界面 * 网上办税厅纳税申报 4、在正确录入申报数据后，稍等片刻，后台服务器将自动生成待签名的报表，需要申报签名的报表将在该栏最右侧显示“待签名”状态信息及“签名”链接，点击“签名”链接。 * 网上申报 5、请认真查看生成的PDF报表上的申报数据，确认申报数据正确后点击页面底部“确认签名（江苏CA用户）” 链接 * 网上办税厅纳税申报 6、选择您当前申报的企业证书，然后点击确定 * 网上办税厅纳税申报 7、系统将弹出对话框，提示您输入证书口令 * 网上办税厅纳税申报 8、点击“确定”后，系统将提示您，签名成功。 返回报表列表，您可以查看到您申报成功的报表。 * 网上办税厅纳税申报 9、到此，网上申报已经成功完成 口令 错误 在使用的时候，如果口令输入错误会出现如下提示框 特别提醒 如果口令连续