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电子客票常识 航班信息查询 旅客订座记录 电子客票状态 作废退票中转 打印报销凭证 电子客票状态： 1、OPRN FOR USE 开放使用2、USED/FLOWN 已使用3、CHECK IN 已办理登记手续4、REFOUND 已退票5、SUSPENDED 客票被挂起，无法使用6、FIM EXCH 被换开中断仓单7、PRINT EXCH 被换开纸票8、VOID 已作废 电子客票状态显示解析 OPEN FOR USE 客票有效未使用CHECKED IN 已办理值机手续LIFT/BOARDED 已登机/已经起飞，离港状态。 USED/FLOWN 已使用REFUNDED 已退票PRINT/EXCH 电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提 出显示)EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)FIM EXCH 已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM单（Flight Interrupt Manifest中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续。SUSPENDED 系统处理中，或人为挂起禁止使用该票VOID 已作废 封口： @或\ 封口选择代码描述： K----\K 1．将KK,KL或TK变为HK； 2．将UU,US或TL变为HL； 3．将TN变为HN； 4．并将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分； 5．PNR中的任何航班更改标识(闪动的S,P,C)或航班信息 标识(闪动的I)将被抹去 I----\I 1. 航段不连续 2. 邮寄时间不够 3. 有航班变更标识 4. 两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 注意事项: 1、可先输入基本组项生成PNR，过后再输入票价和EI项。 2、因航空公司舱位控制室有可能按航班座位情况随时取消机位，所以订妥的PNR均应尽快进行出票操作，一旦座位取消且该舱位已销售完一般很难再要回所订的折扣。 3、请客人提供有效的证件(身份证、护照、出生证明、户口本、临时乘机证、军官证、士兵证、警官证、文职干部证、离退休干部证、学生证、台胞证、居留证、回乡证等)。 4、出生证明只适用于2周岁以下的婴儿乘机，户口本、学生证只适用于未满16周岁未能办理身份证的客人。 5、证件需在有效期内(特别是身份证、临时乘机证)， 6、无有效证件的,需叫客人去民航派出所办理临时乘机证明，对客人提出的疑问不清楚的，需向有关部门咨询，尽量给客人正确的答复。 儿童票和婴儿票的操作方法: 儿童票 儿童必须单独订一个PNR，不能和成人票混订 必须订Y舱 在儿童姓名后加CHD 需输入SSR CHLD CZ HK1 出生日月年/PN 儿童票价PAT:A*CH 婴儿票 婴儿需跟成人订在同一个PNR中 先做好成人编码的工作 输入：XN:IN/婴儿名 INF(出生月年)/PN SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年/Pn/Sn（航段） 例：SSR INFT CA NN1 LI/XIAOMAO 15DEC07/P1/S2 票价:PAT:*IN PAT：A*IN PNR的提取（ RT） 1.根据记录编号提取： RT:XXXXX 2.根据旅客姓名提取： RT:姓/航班号/出发日期 3.根据航空公司记录编号提取：RRT:V/XXXXX/航班号/出发日期 4.提取PNR完整的内容： RT:C/XXXXX 5.返回到PNR的现行部分： RT:A 6.提取PNR的历史部分： RT:U/1 PNR的取消指令 XE:序号 取消PNR的某项构成 XEPNR\ 取消整个PNR记录 XEPNR\责任组 取消非本OFFICE的PNR记录 PNR的修改： 1 、凡已建立的PNR代理人系统不允许更改旅客姓名； 2 、除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后 再增加新的内容。 PNR的分离 (SP) SP指令用于将PNR中的