电信分局全业务经营中的冲突应对措施项目管理专业论文.docxVIP

A b A b stf a C t W h i l e t e l e e o m i n d u s t r y r e o r g a n i z a t i o n O P e f lS a n e w w i n d o w o f g r o w t h o P P o r t u n i t i e s f o r C h i n a T e l e e o m . t h e a e t u a l C D M A w 1r e l e s s r e v e n u e a P a r t f r o m t h e o r i g i n a l e x P e e t e d t a r g e t ， t h e e o n t i n u o u s l y d e e l i n e o f f i x e d 一l i n e i n e o m e a n d t h e r e e e n 七 a n n o u n e e d T h r e e 一N e t w o r k 一F u s i o n b y t h e C h i n a S t a t e C o u n e i l e t e ， a l l t h e s e l e t C h i n a T e l e e o m f e e l t h e s e v e r e m a r k e t e o m P e t i t i o n a n d f o r e e i t t o t r a n s f o r m f r o m t r a d i t i o n a l f i x e d 一l i n e s e r v i e e P r o v i d e r t o i n t e g r a t e d i n f o r m a t i o n s e r v i e e P r o v i d e r . I n o r d e r t o P u s h C h i n a T e l e e o m r e f o r m a t i o n i n t o b r a n e h o f f i e e ， i n 2 0 0 9 ， S h a n g h a i T e l e e o m f o r m e d “ f u l l 一s e r v i e e o p e r a t i o n b r a n e h a d v a n e e m e n t a n d d e p l o y m e n t ” P r o j e e t g r o u P t o P r o p e l t e l e e o m b r a n e h f r om s i n g l e m a in t e n a n e e f u n e t io n t o f u l l 一s e r v i e e o P e r a t i o n m o d e l a n d e s t a b l i s h e u s t o m e r 一e e n t r a l b r a n e h m a n a g e m e n t a n d o P e r a t i o n m o d e l . D u r i n g t h e f u l l 一s e r v i e e o P e r a t i o n m o d e l d e P l o y m e n t i n b r a n e h o f f i e e ， f u n e t i o n b l u r a n d e o n f l i e t e x i t s a m o n g d i f f e r e n t d e P a r t m e n t s o f b r a n e h o f f i e e . T h i s e o u n t e r w o r k s t h e e f f o r t s o f d e e P e n i n g t h e tr a n s f o r m a t io n . D u r in g f u l l一s e r v i e e b r a n e h P r o j e e t ，m y r e s P o n s ib i l i t y 1 5 t o d e