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售后经理竞聘演讲稿 导语：我要的一定是圆满的句号，华丽的收稍，是私 城的重建，盛锦的重妍，是花谢复花开的心安与必然。以 下小编为大家介绍售后经理竞聘演讲稿文章，欢迎大家阅 读参考！ 售后经理竞聘演讲稿尊的各位领导,同事: 售后经理竞聘演讲稿尊的各位领导, 同事: 大家好！ 实话说，今天我站在这个特殊的讲台，心情难免有些 激动。首先，请允许我由衷的感谢领导和各位同事给我这 个参加竞聘服务经理的荣誉。这是对我的以往工作肯定， 也是一个超越自我的机会。我会秉着提高、学习和锻炼以 及谦虚谨慎、团结友爱的态度，来对待这次竞聘。 首先，我先进行一个短暂的自我介绍：我叫X X,出身 于19XX年，XX学历，当前的工作岗位是XXXXo有幸于 XXXX年加入到我们公司，成为这个大家庭的一员。从参加 工作到现在，我作为这个公司普通的一员，如同很多幸苦 工作的同事一样，默默的在耕耘着。 通过这x年的工作，我不断从以往工作的成功和失败 中总结和积累经验，完善自身工作素质。面对各位领导， 同事，我竞聘这个职位，在进行权衡自身条件过后，我认 为我对胜任此职务具有以下的优势和素质： 自我加入公司X年以来，我一直吃苦耐劳，默默无 闻。十年如一日踏踏实实的干好、干实每项工作，并且提 前做好工作计划。不因为自己工作的失职、疏忽，给任何 领导，同时的工作带来不便。 积极响应公司高层领导倡议的读书读报活动，利用业 余时间有针对性的读书读报，同时，我还注重学习国家有 关汽车行业的政策法规，及时掌握国家发改委发布的相关 行业信息和公告更改信息，认真分析、努力学习和掌握与 汽车销售服务行业有关的国家政策，使自己在与客户交谈 中占始终处于主导地位。 在平时工作中我也不断提高自己的工作素养和明辨是 非的能力，增强自己工作业务知识的研究，认真学习汽车 销售与售后服务的基本知识和销售技巧，用专业理论来指 导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力，加强自 己驾驭工作的能力。同时将“活与新”的工作特点特点贯 穿到工作的高标准严要求中，做到“少埋怨是非、多理解 尊重，少横眉冷对、多责己喻人，少冷漠无情、多将心比 心”。 能够吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治 和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行 动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服 务意识”和“大局意识”。 通过学习和对以往工作经验的总结，我对各个型号车 辆的性能和技术参数了如指掌，并能对用户提出的具体问 题给予满意的答复. 为做到这一点，我在专业技术方面刻苦钻研，学习了 一定的维修技术，很快就具备了排除一般故障的技能，为 销售工作奠定了良好的基础。 汽车售后服务是参与市场竞争的尖锐武器，目前，成熟 的汽车产品在功能与品质上极为接近,汽车品牌竞争质量本 身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经 销商精疲力竭。款式、品牌、质量以及售后服务等各个方 面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢 得市场竞争优势的尖锐利器；汽车售后服务是提高顾客满 意度和忠诚度的有效举措，随着经济水平的提高，人们的物 质文化和精神文化的需求日益丰富，但物质方面的需求远远 赶不上精神方面的追求，所以在现代社会和市场经济下，汽 车4S店要想长期发展，就要从各个方面，特别是售后这块 满足消费者的精神需求；汽车售后服务是汽车技术进步和 科技发展的必然要求，现在，汽车产品已走入家庭，并且作 为一种代步工具逐渐普及化，但是由于大多数客户对汽车专 业知识不够关注,这在客观上要求汽车4S店或汽车经销商 为消费者提供更多的技术支持和服务咨询。 如我在领导和同事的信任下竞聘成功，今后我会围绕 以下几点展开我的工作。 客户满意度是指客户对企业提供的产品，或服务的体 验与客户的期望之间的匹配程度。所以我会在以后的工作 中落实员工做好服务工作，做到对客户热情服务，对投诉 能及时反馈处理。让客户对我们的售后工作感到满意，增 加客户对我们的满意度，提升我们公司，我们品牌的良好 形象。 在售后这一块我会坚持加强现场实践的力度，在实践 中培养员工增强各种业务水平，同时要争取工作的主动 性，提员工和自身高责任心、专业心，加强工作效率、提 高工作质量。让员工树立真正的“主人翁”思想，心往一 处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作 中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己 的微薄之力。在提高售后服务这一块我会落实一下几点工 作： 建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。 实行系统化管理。 客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的 问题都能得到解决。 客户回访制度的建立及实施，在初步阶段，客户回访率 达到百分之三十以上。 客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司 沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客