十大常用管理工具.pptVIP

5W2H方法 5W Why：为什么干要做这项工作，对工作目标是否有支持 What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责 工具之三 * 5W2H方法 指导、计划或布置、检查工作时要明确 2H How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本 工具之三 * 工具之四 SMART原则 是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法 * SMART原则 具体的（Specific)： 任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止； 可衡量的（Measurable）： 任务的结果要能够测量，比如效果、数量。 可达到的（Attainable）： 计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位； 相关的(Relevant）： 有关联的任务一定要体现相关性 基于时间的（Time-based)： 要有起始时间和结束时间； 工具之四 * 工具之五 责任划分法（AMPES） 是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法 * 责任划分法（AMPES） 批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist 工具之五 * 责任划分法（AMPES） 步骤： 注意点： 与涉及人员充分沟通 为明确责任，计划最好由一人来做 跟踪监督与责任划分同等重要 表 工具之五 * 工具之六 任务分解法（WBS） 是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法 * 任务分解法（WBS） 任务分解法 work breakdown structure 工具之六 * 任务分解法（WBS） 注意点 任务分解到不能再分 与任务承担者充分沟通 分解的任务要符合SMART原则 表 工具之六 * 工具之七 鱼骨图（因果图） 是一种寻找各因素之间因果关系的方法 是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法 * 制作步骤 第一步 在图的右侧将结果或问题画在框中。 结果 结果 方法 人 机器 材料 第二步 定义原因的分类，即“鱼骨”。 1）决定要画出哪些分类。常用的分类有： 机器 方法 材料 人 评估 环境 2）将分析的原因与主箭头平行写下来。 工具之七 鱼骨图（因果图） * 制作步骤（续一） 机器停工 方法 人 机器 材料 维护 速度 机器年龄 清除铁屑 启动 培训 仓库环境 库存量 第三步 建立一系列可能的原因。 1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。 2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。 3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。 4）回顾使用方法的规则。 5）画出小“鱼骨”。 为何我们会产生机器停工？ 工具之七 鱼骨图（因果图） * * * * * * 常用管理工具 * 工具的意义 人与动物的区别 工具提高效率 掌握工具：学习、持之以恒地练习 工具能够体现专业 * 你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥出最好水平。 史蒂夫.乔布斯，计算机天才 一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能够为他们的工作找到最合适的工具。 约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家 * 培训的目的 把想法变成办法 把思想变成行为 * 主要内容 2+10 2个理念+10种工具 * 2个理念 “二八”定律 “木桶”理论 * 10种工具 头脑风暴法 5W2H方法 PDCA循环 SMART原则 任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） SWOT分析 5S管理 责任划分法（AMPES） 柏拉图 * 2个理念 * “二八”定律 理念之一 关注关键问题的思维方式 * “二八”定律 基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。 要点 任何事情都可以被分成两类：一类是