汽车玻璃增值保修业务指引.ppt

玻璃单独破碎保修业务指引 2016-6-23 目录：1、项目介绍2、汽车玻璃增值保修服务合同3、汽车玻璃增值保修服务条款4、业务销售指引5、保修服务操作指引6、业务开展激励7、市场广宣  一、项目介绍 汽车玻璃增值保修服务是指：客户购买该服务后，在车辆玻璃单独破碎后（不含天窗玻璃及后视镜片），由出售服务公司提供免费保修服务。 项目优势： 1、减少客户出险次数，避免次年保费增幅。 2、售后服务便利快捷，减少客户等待时间。 3、服务保障广（可异地维修），门槛低，避免了保险理赔纠纷。 4、可享受赠送防爆膜福利（专营店指定品牌），节省费用。 5、与保险公司收费标准一致，不增加成本，享受多重福利。 项目收益： 全集团新车年展厅销售4500台，90%购买项目，销售数量4050台 全集团商业险续保年台数10500台，80%购买项目，销售数量8400台 合计销售数量：4050+8400=12450.平均单台项目收费210元。 预估产值：12450*210=2614500元， 预估销售成本：12450*15=186750元， 预估保修服务成本：2614500*0.15=392175元 预估收益：2614500-186750-392175≈205万元 三、汽车玻璃增值保修服务条款 二、汽车玻璃增值保修服务合同 四、业务销售指引 1、新车及续保按照承保流程，正常与客户洽谈，成交后出单前，告知客户，玻璃单独破碎险由本店进行保修承诺，可以让客户减少出险次数，避免次年保费增加，同时还可以享受赠送防爆膜福利。客户同意按照第3步执行。业务员对业务发生前车辆玻璃完好负全部责任。 2、客户不同意，正常出保险公司保单。 3、保险其他险种，正常出保险单。玻璃单独破碎险改为汽车玻璃增值保修服务。 4、业务员填写汽车玻璃增值保修服务合同，财务按照合同所填金额收款后在合同上加盖收款专用章。(价格以该车当期玻璃单独破碎险价格一致） 5、合同交给客户，业务完成。 五、保修服务操作指引 各店需指定专用服务电话号码供客户咨询，同时宣导本项业务，让所有相关人员了解知悉本业务。 备注：结算按照内部结算，结算金额为0，售后部做手工台账核算车间及前台业绩。 六、业务开展激励 1、月度业绩KPI设定 每月承保（新保、续保）全保台数占比85% 2、业务员销售产品奖励： 销售奖励=10元*销售台数*奖励系数 奖励系数=销售台数/（全保台数*0.85） 3、管理人员奖励 管理奖励=5元*销售台数*奖励系数 奖励系数=销售台数/（全保台数*0.85） 备注：奖励系数封顶为1 销售台数数据由财务部提供，全保台数由出单员提供，管理奖励对象及分配由专营店指定，KPI设置比例试行三个月，再根据实际情况调整。 七、市场广宣 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * *