入院宣教品管圈课件.pptVIP

4. 开展品管圈取得成效与体会 本次活动的心得体会 1、通过本次QCC活动，我和圈员们有了很大的进步， 特别是在团队凝聚力及自信心方面。 2、虽然我们科室周转较快，老年患者比较多，理解能力及依从性差。使我们的工作量增加了不少，但是通过我们护士姐妹们在工作中多次耐心地宣教，病人对入院宣教的相关内容能理解配合，所以，在这里非常的感谢科室姐妹们的付出与努力。 提高了团队合作默契度：合作密切 梳理和归纳护理工作各环节盲点和问题：标准化 找到了解决问题的根本方法：自发自动 提高了工作热情：提升职业价值感 开展品管圈体会 下期活动主題选定 主 題 评价项目 上級 政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 順序 选定 提高患者对责任护士知晓率 45 42 30 54 171 2 提高年轻护士床边综合征考核率 54 54 45 51 204 1 提高病人对手腕带使用的依从性 51 36 27 30 144 4 降低危重患者转科、转院不安全因素的发生率 51 45 30 39 165 3 减少常用药品的丢失率 51 30 27 24 132 5 备注：1、本次活动主題以评价法进行选定，共13人参与选题过程； 2、采用1，3，5打分标准，总分第一順位为本次活动主題。 通过临床观察，结合临床经验和患者的意愿，每个圈员提出一个主题，并阐述选题理由，最后采用5、3、1评分法，对每个选题从院方政策、重要性、可行性、圈能力4个角度进行评分最终选定“提高责任护士知晓率”为主题。 通过对问卷调查结果进行分析，得出妇科手术患者疾病相关知识知晓率”低的原因于以下几点相关。那么，宣教流程欠规范占首位。 通过品管圈活动的开展不仅锻炼了护士提高了自身管理能力，而且提高了护士自我责任感和自豪感，激发了护士的工作积极性，增强了团队的凝聚力，提升了圈员解决问题的能力。 阶段五 目标设定 目标值设定 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% 目标值﹦现况值＋改善值 ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） ﹦65%+27.36% ﹦92.36% 目标设定 阶段六 原因分析 护士 物 组织 患者 入院宣教知晓率低原因分析 解析 -鱼骨图 科室重视不够 文化程度不同，接受能力不同 语言差异，听不懂 病情严重者，更关心病情而忽略其他 患者陪床家属不固定 记不住 老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降 听不懂 自身疾病原因 视力听力下降 文化素质低，沟通欠佳 思想上不重视 新护士带教不规范 个人掌握程度 工作量大宣教不及时 语言表达 使用医学术语 沟通能力 责任心不强，入院宣教不全面 病种原因，住院时间短，床位轮转太快 入院宣教 资料缺乏 宣教内容 经常变化 护士长监督和培训力度不够 环境 原 因 分 析1.护士方面2.病人和家属方面  护士方面： 1、科室对该项工作的重视程度不足，护士长监督和培训力度不够 2、新护士带教不够全面，对宣教知识自身掌握不足，无法给病人宣教 3、部分护士对病人的满意度重视 不足，对入院宣教的重要性认识不足 4、部分护士责任心不足，岗位落实 不到位，入院宣教不全面 5、当日工作量过大 病人及家属方面： 1、患者文化素质低，沟通欠佳， 2、对科室护士的入院接待满意度低 3、急诊入院时，家属及病人无心聆听 4、患者家属轮换过于经常 5、科室老年患者居多，多数病人记性不好 6、文化水平不同，家属对宣教的接受程度不同 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快 阶段七 对策拟定 制定对策并实施 1.护士方面 1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会议并宣布该项工作的进程与执行情况 2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作中所占的重要性，而入院宣教则为其中重要的一环。以提高全员护士的思想认识，引起重视，积极参与该项工作的执行。 3、圈员发挥集体的智慧和力量，参与监督该项工作的落实 4、护士长加大检查力度，考核所有护士对入院宣教知识的掌握，并建立切实可行、便于记忆的入院宣教单。 5、重视新护士的培训，带教护士