专业化经营培训课件(PPT 53页).pptVIP

西南总部 会员培训课程 * 初步面谈 专业形象 接近话术 从客户关心的话题谈起 西南总部 会员培训课程 * 专业形象 仪容仪表的专业化 言谈举止的专业化 西南总部 会员培训课程 * 第一印象极其重要 客户是否决定向你购买，最初见面的30秒就已决定。 西南总部 会员培训课程 * 微笑是推销的敲门砖 西南总部 会员培训课程 * 初次面谈时注意事项： 避免争议性话题 不要制造问题 礼让谦逊，建立信任关系 西南总部 会员培训课程 * 面谈客户最常遇到的问题： 拒绝！ 拒绝的情况一定会发生！ * 拒绝是推销的开始 西南总部 会员培训课程 * 心态调整的方法 （如收入分摊法） 西南总部 会员培训课程 * 成功= 多次拒绝+最后一次努力 西南总部 会员培训课程 * 拜访客户要做到—— 热忱、热情、热心 专职、专业、专心 西南总部 会员培训课程 * 寻找购买点 客户需求 经济条件 西南总部 会员培训课程 * 安排检测 明确检测的时间 细胞检查的引导话术 用“售中服务单”作详尽的记录，并取得客户的确认。 西南总部 会员培训课程 * 促成与成交 把握促成时机 多次尝试最后成交 西南总部 会员培训课程 * 送货 售后服务的承诺 说明调整反应 员工培训课程 员工培训课程 西南总部 会员培训课程 * 我们的当务之急——专业化经营 商学院：刘歆 会员培训课程 * 【专业化是我们的必选】 行业规范需要我们要专业化 客户需求呼唤我们要专业化 市场竞争促使我们要专业化 公司发展期待我们要专业化 个人成长逼迫我们要专业化 西南总部 会员培训课程 * 专业化的形象 河南康佰 员工培训课程 * 康佰鹤壁团队 河南康佰 员工培训课程 * 康佰鹤壁团队 河南康佰 员工培训课程 * 康佰新乡团队 河南康佰 员工培训课程 * 康佰新乡团队 河南康佰 员工培训课程 * 康佰郑州团队 河南康佰 员工培训课程 * 西南总部 会员培训课程 * 专业化的分会操作 西南总部 会员培训课程 * 【“三位一体” 是专业化的体现】 “各分会”是一个实“体” 实践证明，成功经营好分会，应在这一实“体”中进行三项具体的工作： 1、分会接待 2、会议 3、售后服务 西南总部 会员培训课程 * 【分会接待】 完整做好“顾客登记工作” 要有详尽的工作记录：售中服务单（检测记录） 分会接待是基础，是成功的保证，能产生业绩的场地。 西南总部 会员培训课程 * 【会议】 是在成功的“分会接待”基础上的锦上添花； 是对“分会接待”工作成效的大检验； 是对全部核心工作综合能力的大检阅； 会议是业绩的催化剂，能使业绩突破，新增会员数量，提高售后服务。 西南总部 会员培训课程 * 【会议的常用种类】 科普会：教育客户、产品预热 分享会：服务教育、销售成交 联谊会：批发服务、聚集人气 * 【售后服务】 是公司高瞻远瞩的体现 是分会走向成功的保证 是经营者永续经营的保障 西南总部 会员培训课程 * 【售后服务的内容】 质量服务：公司是后台 效果服务：效果需要引导 亲情服务：售后服务的最高境界，永无止境。 西南总部 会员培训课程 * 【售后服务的注意事项】 作好记录：售后服务单 需要面面俱到，万不可厚此薄彼 找借口做售后服务 倡导多样化的售后服务形式 河南康佰 员工培训课程 * 【每月四周的工作节奏】 【第一周】 组织召开联谊会，做效果服务。 【第二周】 组织召开科普会，产品预热。 【第三周】 组织召开销售会，促成，出业绩。 【第四周】 巩固销售会成绩，达成预定目标; 走访客户；寻求转介绍。 各分会 出业绩 赚钱 会长、核心 会员 市场支持者（西南总部、专家、讲师） 刚地集团 一流的产品 专业知识技能 成功的欲望与学习的习惯 学习再学习 会员的发展 核心的培养 计划与总结 分会的接待 开三种会议 科普会 分享会 联谊会 质量服务 效果服务 亲情服务 售后服务 三者是相互依存相互利益的一个整体. 三位一体 帮助具体落实 会长带领核心[听话照做] 员工培训课程 * 优秀的各区县分会 每月均衡产生业绩并能稳步增长 学习再学习 会员的发展 核心的培养 计划与总结 分会的接待 开三种会议 科普会 分享会 联谊会 质量服务 效果服务 亲情服务 售后服务 西南总部 会员培训课程 * 专业化销售流程的操作 西南总部 会员培训课程 * 工艺产的流程： 原料 成品 工艺流程 西南总部 会员培训课程 * 准客户 客户 销售流程 销售行业的流程： 西南总部 会员培训课程 * 销售流程 发掘准客户 事前准备 初步面谈 寻找购买点 安排检测 促成与成交 送货 售后服务 寻求转介绍 循环 * 发掘准