营销KPI指标说明与绩效分析及改善措施.pdf

营销营销KPI指标说明与绩效分析指标说明与绩效分析 及改善措施 2012/4/17 1 韦 顾问简历 一、教育：台湾大学经济学系毕业 二、寿险工作资历： 1973年进入寿险业服务至今 1. 曾担任曾担任职务务： ·业务员、业务干部、组训课长、营业处经理 ·督导区督导督导区督导 ·训练部经理 ·业务管理部经理业务管理部经理 ·台湾富邦人寿险公司筹备委员 ·台湾富邦人寿总经理助理台湾富邦人寿总经理助理 ·台湾幸福人寿总公司副总经理 2012/4/17 2 2.主要训练： ˙˙台湾保险事业发展中心业务主管研修班系列课程台湾保险事业发展中心业务主管研修班系列课程 ˙LOMA系列课程通过10科(FLMI资格) ˙LIMRALIMRA寿险营销管理系列课程寿险营销管理系列课程((CIAMCIAM)) ˙瑞士再保险公司营销管理研习班 ˙日本住友个人寿险营业处经营管理训练日本住友个人寿险营业处经营管理训练 ˙日本住友团体保险行销管理训练 ˙加拿大伦敦人寿区域行销加拿大伦敦人寿区域行销 (DSD)(DSD)管理训练管理训练 ˙加拿大伦敦人寿团体保险行销管理训练 ˙加拿大伦敦人寿营销教育训练体系规划与管理加拿大伦敦人寿营销教育训练体系规划与管理 ˙加拿大伦敦人寿年度经营计划与预算制度 ˙企业经营管理顾问培训班企业经营管理顾问培训班 2012/4/17 3 课程内容 • KPI指标说明； • 影响经营绩效的要素； •• 案例分析研讨案例分析研讨； • 营销管理的内涵、角色与使命。 2012/4/17 4 课程课程 目的目的 •目的：学习个险营销管理的基本知识。 2012/4/17 5 什么是KPI? • Kkey 关键性的 • Pperformance 经营绩效 •• IIindiindicattorr 指标指标 关键的经营关键的经营绩效绩效指标指标，是指标体系中最能是指标体系中最能 反映团队业绩表现和经营水平的指标反映团队业绩表现和经营水平的指标。。 2012/4/17 6 何为经营绩效? • 工作表现、业绩 • 生产、生产力 •• 计划执行的效益计划执行的效益 2012/4/17 7 寿险营销管理面对的挑战 • 基础管理松散；重结果而轻过程； • 营销管理仍存在行政干预营销管理仍存在行政干预，缺乏专业管理人才缺乏专业管理人才； • 没增员筛选没增员筛选，，业务员素质低业务员素质低，，新人不易成长新人不易成长；； • 营销管理水平滞后于业务发展； • 教育培训体系不健全，业务员销售技能不足； 2