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世纪工商管理系列教材 ２１ 公共关系学 吴勤堂 著 　 武汉大学出版社 前 言 　　 １ 前 言 　　 ， 。 社会科学以研究人为本 以研究关系为主题 哲学是关于世界观的知识与学 ， ， 、 ； 说 研究重点在人 它研究人与自然 人与人的关系 经济学研究的实质依然是劳 ——— （ ）； 动生产活动中人与人所结成的关系 生产关系 经济关系 管理学把研究重点 ， ， 。 转入到以人为中心 这是对管理本质认识的深化 是管理科学发展的必然 人们普 遍认为， 、 、 ， 系统论 信息论 控制论的诞生对人类的发展具有划时代的意义 而系统 。 、 、 、 论研究的对象依然是关系 它研究系统与环境 系统与系统 系统与元素 元素与 ； ； ； ； 元素的关系 系统的等级秩序 系统的结构与功能 系统间的同一与差异 封闭系 。 、 ， 统与开放系统等问题 人类社会 物质世界到处涉及的是关系 足见关系的研究对 社会中的每一个人或组织而言是何等的重要。 、 ， 。 社会中的每一个人 每一个组织都应该正视这一事实 注重各种关系的研究 、 、 。 其中应特别注意人与组织 组织与组织 人与人之间关系的研究 。 公共关系学的研究重点是组织与公众关系 当今社会中的每一个人都存在于一 ， 。 ， 定的社会组织之中 不可能离群索居 既然如此 组织的发展与否必然影响到个人 ， 的奋斗目标及其人生价值的实现 而公共关系理论的建立在一定程度上是有助于个 。 ， 人关系的处理和个人形象的塑造的 因此 也可以说是帮助组织处理好了公共关 系。 · ：“ 美国著名企业家戴尔 卡耐基认为 一个成功的企业家只有 是靠他的专 １５％ 业知识，而 是靠他的人际关系和处世技巧。” ８５％