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议题 企业不同发展阶段HC的主要挑战 绩效指标 绩效指标设计工具-平衡计分卡 议题 企业不同发展阶段HC的主要挑战 HC 发展大趋势 不同发展阶段HC的挑战 不同性质企业HC的挑战 绩效指标 绩效指标设计工具-平衡计分卡 全球人力资本管理十大趋势 认识人力资本管理的重要性 更加关注业绩 组织架构扁平化，增加灵活性 注重培训、学习和发展 劳动合同出现新意 塑造人力资本管理品牌 行政工作采用新思路、新技术 全球合理化，而非标准化 工作安排弹性化 日趋关注个人福利 议题 企业不同发展阶段HC的主要挑战 绩效指标 绩效考核体系概览 绩效指标 绩效考核流程 绩效考核产出 绩效指标设计工具-平衡计分卡 考核指标举例 -- 不同性质企业绩效考核的重点 政策、法规的影响 客户满意度和关系 人力资源 财务绩效 内部流程 领导能力 考核指标 -- 不同员工绩效考核的重点 不同工种的绩效考核 Pay for Position Pay for Competencies Pay for Performance 议题 企业不同发展阶段HC的主要挑战 绩效指标 绩效指标设计工具-平衡计分卡 客户角度 财务角度 内部流程角度 学习发展角度 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 不 仅 是 一 种 业 绩 管 理 工 具 ， 更 是 一 种 新 型 的 战 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一 套 在 公 司 各 个 层 面 作 出 快 速 、精 确 和 协 作 的 决 策 方 法 。 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 的 形 成 过 程 是 一 个 将 总 体 战 略 从 各 个 侧 面 一 步 一 步 地 、 逻 辑 地 转 化 为 行 动 目 标 的 过 程 。 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 不 仅 仅 是 一 种 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 个 战 略 管 理 系 统 。 平 衡 记 分 卡 常 用 考 核 指 标 平 衡 记 分 卡 – 财 务 角 度 对 于 不 同 的 企 业 ， 财 务 考 核 指 标 因 其 所 处 企 业 生 命 周 期 、 市 场 环 境 的 不 同 而 不 同 。 平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度 客 户 角 度 主 要 关 注 以 下 五 个 客 户 相 关 指 标 ， 他 们 是 企 业 的 市 场 营 销 、 内 部 运 营 、后 勤 供 应 和 产 品 /服 务 开 发 等 流 程 所 应 关 注 的 指 标 。 平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程 内 部 流 程 主 要 包 括 几 项 跨 部 门 的 考 核 指 标， 这 些 指 标 主 要 选 自 能 使 企 业 业 绩 得 以 提 升 ， 并 使 股 东 回 报 得 以 提 高 的 关 键 流 程 。 平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展 学 习 与 发 展 主 要 跟 踪 三 个 核 心 考 核 指 标 ， 他 们 是 平 衡 记 分 卡 前 述 三 个 方 面 取 得 出 色 成 果 的 基 础 。 * 企业不同发展战略阶段与绩效指标设计 * 企业不同发展战略阶段与绩效指标设计 企业不同发展战略阶段与绩效指标设计 总体政策 四险一金 公司福利 假期 短期伤残补偿 长期伤残补偿 补充福利 筛选外包单位 和HR其它职能的有效衔接 岗位要求 候选人筛选 简历分析 求职 面试指南/考评表格 身份查询，确认 拒绝/聘任书 申请人跟踪查询 员工政策和流程 - 员工手册和 合规性评阅 劳工补偿 事故确认分析 方案设计 (年度，半年评估，目标设定) 表格，沟通，培训，实施 计划和流程 最佳雇主战略 平衡工作/生活的创新福利计划 如何支持并购 有效服务/基础设施 职业生涯规划 继任者计划 培训 组织架构 作用和职责 选择供应商 工资、薪酬和福利管理 查询系统 对外报表 员工、管理人员，客户的自助系统 生命周期与人力资本管理 基本工资 年度奖励 期权/长期激励 工资管理 董事会薪酬 高管层薪酬 薪酬 福利 组织架构设计 HR行政工作/工资 招聘 风险/保险管理 员工和领导能力开发 HR 战略 HR 信息系统 员工政策 绩效管理 HR 人力资本加速器 招聘流程和表格 上岗手续 (第一天) 不同生命周期HC的挑战 主要挑战 发展阶段 对应措施 预期结果 大量、迅速招聘 管理简单实施 扩张 如何把业务战略 和人员管理流程 有机结合 如何保留核心 员工 Global workforce 引入工资及其它薪酬结构 设计组织架构 明确岗位职责 设定远景目标 进行行业比较研究 明确价值构成 分