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美容院超级营销书 伍素平 著 前 言 亲爱的朋友，我是伍素平。很高兴在《美容院超级营销书》中和大家见面。 你可能还不认识我。但是，我却认识你。因为，你和很多美容院老板或店 长一样，也在苦苦寻觅着美容院营销秘诀，努力追求着自己的梦想。 很多美容院老板娘或店长经常问我，现在做什么活动啊？很多活动做起来效 果怎么不明显？为什么我的老顾客转介绍这么少？如何开发新顾客？为什么我 的客人这么少？…… 这些朋友的话就道出了寻我们最大的困扰――到底有没有具体的思路与方 法，可以加快解决大家的问题呢？ “不要跟我讲道理，告诉我到底怎么做！” “怎么做”是更务实的问题，请不要着急――在这本书里，我会告诉你真 正有效的技巧――但首先，让我们谈一谈“营销”的逻辑…… 因为，解决问题，往往在“问题之外”。想比豹子跑得更快，你可以选择 “锻炼自己的跑步速度”，也可以选择“做一只山鹰”―― 跑得再快，也比不 上“飞翔”！ 通过对本书的阅读，会让你的思维大门为营销打开，美容院营销不再会 成为你美容院发展的瓶颈。在本书中我主要想和大家分享现代美容院的超级营 销模式，营销手段，营销实例。你可以把书中的营销理念以及案例结合你店的 - 1 - 实际情况，制定一套属于你自己的超级营销模式。 那么，就让本书来帮助你…… 第一章 如何快速建立顾客 我们先来看个实例 我有一个朋友，也是我们美容院的顾客，由于她年纪都比我们大，我们都 叫她莉姐。她老公是开饰品工厂的，可以说她是贵妇级人的客人了，每年在我 们美容院的消费都在三十万以上，从此可以看出她对美容的热衷。她一直有个 愿望，想拥有一家属于自己的美容院。为了实现愿望，从家里拿了 400 万，在 市区最繁华的地段投资了一家近八百平的高级美容会所。欧派风格，富丽豪华， 星级标准，一看就知道是富婆去消费的地方。 然而经过一个月的试营业，客人才三十几个，对于八百平的店，三十多 个容人明显不成比例。于是她找到我，她先介绍了目前店里正在做的一些拓客 方案： 1、每天让员工在路上发宣传单(内容：xxx 美容会所开业酬宾，原价 260 元的美白疗程只需38 元) 2、报纸、消费杂志、电视台等都投放了大量广告 3、来店顾客推荐，充值一万元，送一万的活动 按常理，如此大规模宣传，没有道理没客人，莉姐问我有什么好的办法 “你朋友都是做生意的是吧” “是” - 2 - “那好，你打电话给你朋友，说请她们吃饭，顺便帮她介绍生意” “啊”她很不解 “吃饭时你跟她们说，我们美容院愿意为你的客人提供每位二百元的代金 券，作为你们对老顾客的回馈，然而这个是钱呢，所以她们必须把领过券的姓 名以及电话登记好，到店以核对身份。” “就这样” “当然，你把登记好的客人拿来后就要打电话问她什么时候来，并告诉她 来之前需要预约等”莉姐当时有些犹豫，半信半疑，但后来经过她的实践证明 了我的方法，一个月客人增加了三百二十人。 亲爱的读者，请你想一想上面案例的实质。我为莉姐所策划的商机，究 竟有什么与众不同之处？ 在你给出自己的结论之前，我请你做一件事：面对自己不熟悉的