办公汇报与会见的礼仪课件(PPT 53页).pptVIP

汇报 3、把握时机 根据国家有关规定，各级国家行政机关要建立健全汇报制度。 按照时间来区别，汇报可以分为例行汇报与特殊汇报两种具体的类型。 汇报 汇报的时机： 例行汇报必须按部就班，持之以恒， 不得随意变更。 特殊汇报则宜少不宜多，不到万不 得已之时，不要动辄将矛盾上交，妨碍 上级的正常工作。 汇报的具体时间，应事先约定。避 开节假日、用餐、午休等不方便时间。 汇报 汇报的地点： 宜选在办公室或者会议室进行。 汇报不宜在餐厅、走廊、电梯 间、马路旁、汽车里进行。 礼仪专家提醒您： 不管汇报地点系何人确定，汇报者与汇报对象都要相互方便，尽量为对方着想，并尊重对方的选择。 4、充实内容 汇报内容的准备: 内容准确、言之有物 汇报 礼仪专家提醒您： 要使汇报的内容准备得充分而精炼，就要求汇报者在进行汇报前，要下工夫，花力气，有的放矢地做好必要的准备工作。 汇报内容要充分而精炼： 1.认真确定汇报的主题 2.汇报内容客观公正 3.周密准备 4.条理清晰 汇报 礼仪专家提醒您： 在进行汇报时，手头上最好多带一些与汇报相关的材料。以便当汇报对象提出一些具体问题是，做到有备无患，给以更有理有据的答复。 5、向上级汇报 汇报时要注意 按时守约 讲求礼貌 实事求是 适时告辞 汇报 请示汇报礼仪 1、做好准备 2、根据领导工作选择恰当时间 3、严格遵时守约 4、语言得体 5、适时离去 临时请示汇报 预约请示汇报 请示前想好请示的内容； 汇报前拟好提纲； 选择好时间：不在领导忙的不可开交 或全神贯注的处理事情的时候打断领 导工作或思路；也不在领导出席会议 或约会时去打搅 早到打乱领导安排；迟到浪费领导时间 催问问题——语言委婉——询问而不是责问 请求解决问题——商量请求——不能用要挟的语言 被否定意见——保持谦虚冷静 领导谈性正浓——耐心倾听、回答——不可频频看表，不能打哈欠 领导结束谈话——谈性再浓也要打住——告辞——请留步 办公、汇报与会见的礼仪 第三章 办公 一、办公礼仪 办公礼仪，是指公务员在国家行政机关里的自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。 勤于政务、忠于职守 办公礼仪 1、忠于职守 公务员要讲究办公礼仪，提升自 我形象，首先应当要求自己 办公礼仪 忠于职守的基本要求： 尽职尽责 专心致志 恪守时间 公私分明 遵守规则 不要大声说话，隔屋叫人 不要长时间占用办公设备 不要在办公室吃零食 不要态度蛮横 办公室里举止文明注意细节 切忌夸夸其谈 切忌个人意识过强 切忌不守时间 切忌打探隐私 切忌议论他人 办公室里五大禁忌 礼仪专家提醒您： 公务员在办公时，无论有无他人在场，都应对自己的举止动作有所管束，都要认认真真地工作。 办公礼仪 公务员需要妥善处理好公务活动中的人际关系。 机关内部关系 —指机关本部门、本办公室自己人的内部关系 外部关系—指外单位、外部门、社会各界的关系 2、沟通上下 办公 公务员上下沟通礼仪： 协调好与上级的关系 处理好与下级的关系 协调好与同事的关系 办公 协调好与上级的关系： 尊重领导。在领导面前，应有谦虚的态度。 对领导在工作方面的安排，指挥必须服从。 对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作。 不要在同事之间随便议论领导、指责领导。 给领导提建议时，一定要考虑场合，维护领导的威信。 礼仪专家提醒您： 处理好与下级的关系： 上级公务员对下 级要放手使用，保护 下属的积极性，要多 关心、支持下级工 作，不摆架子，不以势压人。 尊重下属的人格? 善于听取下属的意见和建议 宽待下属?? 关心下级，支持下级的工作 对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬 除权力外，还应有自己的人格魅力 办公 协调好与同事的关系： 尊重同事；??? ?物质上的往来应一清二楚；????? ?对同事的困难表示关心?；?? 不在背后议论同事的隐私；??????? ? 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明；? 相互团结不允许制造分裂； 互相配合不允许彼此拆台； 相互勉励，不允许讽刺挖苦。 异性之间相处要注意：