跟单员工作技能与策略培训教材(PPT 59页).pptVIP

跟单员工作技能与策略培训;课程内容提要;一、跟单员的工作核心;1、广义与狭义的跟单员;2、跟单员的工作性质;3、跟单员的工作性质;招单;5、跟单管理模式;6、跟单技能要求;7、跨部门开展工作;8、五项工作原则;9、跟单员需要扮演的角色;9、跟单员需要扮演的角色; 游戏：哈佛管理法则;二、跟单员处理订单的能力;1、订单输出与评审;2、没差错接受客户的正式订单;3．上述第1点确认无误，1)工厂内部则需做：针对客户采购合同所要求的结合工厂的实际情况下《工厂订单》．一般情况交期要比客户给的交期提前一天．2)关于客户那边需做《购销合同书》一式两份．盖上公司的合同章．两份同时寄给客户．需请客户回寄一份客户盖好章的合同书．4．合约审查．工厂订单呈部门主管审核．给副总以上核准后．盖上公司合约审核章．给技术部门．生产部门．质保部门审查签名．生效．5．订单下达之后，需登记在《订单接单统计表》便于统计．将新订单列入订单《订单追踪一览表》，进行追踪． 一般比客户的交期提前一天的原因是给自己留点余地，增加保险系数．一般工厂交期不是很准的．;3、合同管理中的六个问题;4、订单变更的管理;5、插单与管理PO;6、跟单工作流程;7、跟单分工模式;分阶段式跟单示意图：;8、跟单员资格;三、跟单员管理工厂的技能;1、计划决定执行;2、全能的PMC;3、如何督促物料到位进度;3、现场蹲点 物料进度落后时，会影响生产计划的排期，此时应采取以下措施： 1)与供应商协商，并得到确定的进货时间。 2)通知物料控制人员，告知准确的进货时间。 3)与技术和物料人员进行协商，有无替代品。 4)在必要时间变更生产计划。 督促技巧：提前承诺、自己要清楚、跟踪表、分清轻重缓急、考虑到异常、留一手、越级与跨环节跟踪 ;四、外贸型企业跟单模式;1、接受客户正式订单;2、跟进生产实施状况;3、处理交期延迟问题;4、发货前的准备工作;5、准确无误装箱发货的技巧;６、货出工厂后需将其所出货订单规格及数量等等登记在《客户出货追踪表》上；货装上车后需将保安联交给保安，出货后将订单拿出放到每个客户已出货的订单文件夹里面；司机将货运单或入仓单签回联带回，业务部门需将此单穿给客户。，表示此货已从工厂出运。 ７、出货后几天，估计客户已收到货，需填写《收货确认单》给客户签名盖章传回，表示货已收到； ８、每周六将所出货包括正货及样品均列出来，交与财务对帐核算。 ９、出货后一个月的前一周财务将《增值税发票》及《专用缴款书》寄给客户，估计客户收到后马上进行追款行动，一般以看到客户穿来的付款底单为据。 ;6、完成后的统计分析;7、服务客户;五 跟单工作策略;1、抓住主线，以不变应万变;2、透过细节掌握信息;3、业务沟通7本领;口才与创新思维方法;4、写一份有价值的报告;5、善于开会解决问题;6、责任是猴子;六、跟单员工作礼仪;1、礼仪规则;（3）坐姿 男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，肢尖相并获前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交叉放于大腿前部，切忌开叉两腿、跷二郎腿、摇腿、弓背弯腰。 （4）走姿 头正颈正，挺胸收腹，目光平视???两手自然下垂，前后摆动，并前摆向里35度，后摆向外45度，脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显出阳刚之美，女性要款款轻盈，显出阴柔之美。不论男性或女性，均切忌八字步。 ;2、增强作用;3、妙用特殊礼仪;2、沟通渠道;4、经常保持九个危机意识;5、五项工作评鉴;6、五种勇气;7、五种习惯;8、五个要求;Thanks