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电子商务在商业运作上的作用 F2E0K 特训网 电子商务具有对市场变化反应迅速、成本 低、效率高等传统商务方式所无法比拟的优势， 它加速了企业内部和外部的信息交流，突破了 交易和交货形式的时空界限，大幅度提离了企 业管理素质和运作效率，降低了运营成本.有效 提高了市场竞争力和影响力，同时为消费者提 供了更多更灵活的选择和实惠。同时.电子商务 在企业的商业运作、企业管理、内部行业结构 的重组方面都具有重要的作用。 商业实务运作是指企业在进行某项具体商 贸交易活动过程中的实际操作步获和方法，包 括交 易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支 付与清算等环节。电子商务通过 Inter 可提供 在线交易和管理的全过程的服务。具有对企业 和商品的广告宣传、交易的咨询治谈、的网上 订购和网上支付、电子账户、销售前后的服务 传递、的意见征询、对交易过程的管理等各项 功能. 电子商务的含义 电子商务的商业作用 广告宣传： 电子商务使企业可通过自己的 Web 服务 器、网络主页和电子邮件(Email)在全球范围内 作广告宣传，在 Inter 上宜传企业形象和发布 各种商品信息，用网络浏览器可以迅速找到所 需的商品信息。 咨询治谈： 电子商务使企业可借助非实时的电子邮件 (E-mail)、新闻组(NewsGroup)和实时的讨论 组(Chat)来了解市场和商品信息。治谈交 易事务，如有进一步的需求。还可用网上的白 板会议(WhiteboardConference)、公告板(BBS) 来交流即时信息。 网上订购： 电子商务通过 Web 和电子邮件的交互传送 实现在网上的订购。企业的网上订购系统通常 都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购 提示信息和订购交互表格，当填完订购单后， 系统回复确认信息单表示订购信息己收悉。 网上支付： 网上支付是电子商务交易过程中的重要环 节，和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电 子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网 上支付。 电子帐户： 网上支付需要银行、信用卡及保险等金融 单位提供的电子账户管理功能。该金融服务需 要在网上进行操作。消费者的信用卡号或银行 账号是电子账户的标志。电子帐户通过应用认 证、数字签名、数据加密等技术措施，以保证 电子帐户操作的安全性。 服务传递： 电子商务通过服务传递系统，将所订购的 商品尽可能快地传递到已订货井付欲的消费者 手中。对于有形的商品，服务传递系统可以对 本地和异地的仓库在网络中进行物流调配，并 通过快递业完成商品传送;而无形的产品如软 件、电子读物、信息服务等，则从电子仓库中 将商品通过网络直接传递到用户端。 意见征询： 企业的电子商务系统可以采用网页上的 “选择”、“城空”等及时收集消费者对商品和 销售服务的反馈愈见，消费者的反该愈见能提 高网上交易售后服务的水平.使企业获得改进 产品、发现市场的商业机会，使企业的市场运 作形成一个良性的封闭回路。 交易管理： 电子商务的交易管理系统对网上交易活动 全过程中的人、财、物、及本企业内部的各方 面进行协调和管理。 注意事项 订购系统的成功离不开整个生产运作系统 信息的完备和有效。 与其他各种广告形式相比，在网上做广告 成本最为低廉。而给顾客的信息却最为丰富。