以KPI和BSC为核心的绩效管理体系教材(PPT 80页).pptVIP

以KPI和BSC为核心的绩效管理体系;;第一部分：绩效管理和KPI;一、绩效管理的重要意义;绩效管理是整个人力资源管理流程的重要组成部分;关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素;竞争压力的分解;绩效是指一个组织、团队或个人工作效率 与效能。 ;按此分类方法产生了三种不同的绩效管理模式;1.绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的 一部分；2.绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一 个阶段性的总结；3.绩效管理具有前瞻性，能帮助企业和经理前瞻性地看待问 题，有效规划企业和员工的未来发展，而绩效考核则是回 顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性；4.绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而 绩效考核只是考核的一个手段；5.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩???大小；6.绩效管理注重事先的信息沟通和绩效提高，而绩效考核则偏 重事后的评价。;10; 绩效管理是企业将战略转化为能够为企业带来价值的行动的过程，是战略管理的一个重要构成要素，其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。 ; 1、在职位绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰 的联系。 2、确定职位的关键绩效因素，确保每一职位均具有明确 的KPI。 3、定期检查员工绩效目标的完成情况，确保绩效评价的 客观公正。 4、向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提 供指导和帮助。 5、为人力资源管理与开发提供准确的员工绩效信息。 6、激励员工不断学习，自我管理，实现职业生涯的辉煌。;绩效管理总体流程; ; 16 ; KPI的精髓，或者说是对绩效管理的最大 贡献是指出企业业绩指标的设置必须与企业的 战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一 阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。 ; 18 ; 19; 20; ;;;2、以绩效为核心的价值评价系统的五大体系; 企业能否产生好的业绩，其决定因素是人的问题。潜能评价体系解决了合适的人到合适的岗位。 一套任职资格标准体系，通过该体系规范员工的行为，当员工按照这些规范标准去工作，进行评价就是以任职资格为核心的职业化行为评价体系。 ; KPI完成的过程是要进行指标分解的，定期的述职要求管理者和经营者对推进过程中指标完成的情况、遇到的主要问题、取得的主要经验等进行分析。 ; 人力资源规划是企业的战略性工作，人力资源管理不仅是人力资源部门的事情，而且是全体管理者的责任。各部门的管理者承担人力资源管理的责任。;绩效管理体系在整个人力资源管理 体系中的作用和定位; 战略决定着企业的组织结构、业务流程以及人力资源的规划配置。 潜能评价体系更关注的是员工是否适合做某一职位的工作、发展的潜力如何。而任职资格体系则关注的是员工能不能做、是不是胜任、是否具备某一职位所需要的技能、知识、经验等。; 绩效管理制度作为整个人力资源管理系统的中枢和关键，就必须重新定位。绩效管理制度首先应同分配制度相分离，建立以任职资格为基础、KPI的全面绩效评价体系,再通过薪酬制度、岗位轮换制度、培训教育制度、资格晋升制度等体现员工的激励。;3、绩效管理的核心思想在于不断提升组织 和员工绩效;4、绩效管理是一个持续沟通的过程;5、绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程;6、绩效管理强调各级管理者的参与和管理责任， 明确绩效管理是各级管理者的主要责任和工作; 中层管理者的主要作用是分解部门承担的组织目标，并指导和帮助下属完成计划目标，是绩效管理实施的关键主体之一。在绩效管理中，中层管理者承担的责任主要包括：; 公司人力资源部----------绩效管理制度的制定 人力资源部与各部门------绩效管理制度的细化  （考核的部门特色） HR与管理者的共同责任-----绩效标准的建立  （落实到具体职位） 各级管理者--------------绩效管理的实施 （计划、观察、评价、辅导、沟通） 员工---------------------参与绩效管理