TOSHIBA笔记本电脑5月品牌形象推广策划方案.pdf

始创（AICI ）国际企划有限公司 2002 AICI 01-4-23 1 TOSHIBA广告目标 1、通过广告传讯,树立东芝领导品牌的概 1、通过广告传讯,树立东芝领导品牌的概 念； 念； 2、形成统一的广告/促销/公关战略，提升品 2、形成统一的广告/促销/公关战略，提升品 牌亲和力、竞争力； 牌亲和力、竞争力； 3、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营 3、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营 理念； 理念； 4、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。 4、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。 01-4-23 2 对 于 市 场 需 求 的 思 考 产品趋同化的思考： 目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与 品质上，那么当产品趋同化以后目标消费群如何选 择满意的产品呢？更好的售后服务在技术趋同的前 提下令目标消费群有了比照选择; 产品差异化的吸引力： 产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异 性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是 TOSHIBA与众不同的独特销售主张。目标消费者在购 买产品后得到的是一种价值的承诺。 01-4-23 3 服务对产品的促进作用 1、强化品牌 品牌是产品与消费者之间的关系，优质的服 务无异于拉近了两者的关系。 2、支持 支持销售（经销商的积 极性得到调动） 服务 有效的促进了购买决策 的形成 激发对品牌亲和力的感 知 01-4-23 4 对于服务与产品关系的思考 TOSHIBA产品与服务的求诉逻辑： TOSHIBA产品的专业性是服务承诺的保证； 服务反证了产品品质 TOSHIBA优质的服务源于产品专业的技术； 优秀的产品造就了卓越的服务 优秀的产品与卓越的服务相得益彰； 产品与服务共生共存,服务就是产品配置的一部分。 服务就是产品配置的一部分。 01-4-23 5 对TOSHIBA服务的描述 为笔记本电脑提 为笔记本电脑提 承诺15日保换 承诺15日保换 供更周全保护 供更周全保护 保换 成 成 质 质 证 证 品 品 保 保 的 的 的 的 业 业 务 务 专 专 服 服 为 为 证 保 服务 术 术 护 技 技 资 资 的 的 保 投 投 性 性 护 护 瞻 瞻 保 保 前 前 效 效 有 有 服务 保修 承诺1年免费上门