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零售企业物流系统的系统分析 1 1.引言 物流：经济的黑暗大陆 所有的世界500强企业, 他们都是拥有世界 一流物流能力的厂商, 通过向顾客提供优质服务 获得竞争优势 XX希望通过物流系统建设和优化, 同他 们一样, 实现物流管理的总目标,即以最低的 物流成本向客户提供最优的服务。 2 XX背景 陕西XX连锁超级市场有限责任公司成立 于1993年11月，是西北地区首家引入超市 业态的连锁商业企业。 目前拥有综合卖场、连锁超市和便利店 店铺总数132家，总营业面积逾120000平 方米，员工人数2580人。分别入选2000、 2001、2002、2003年度中国连锁百强企 业，是西北地区唯一连续四年入选中国连锁 超市百强的企业。 3 XX连锁超市 4 XX便利岛 5 XX何去何从？ 2000年开始，XX发现在西安忽然开出了天津家 世界，人人乐，好又多，爱家等特级市场，自己原 本的门店经营受到了严重的影响。 顾客反映：价格高于其它的卖场，这个卖场的 范围包括了大卖场和与其相类似的中小型超市以及 一些私人个体店铺。大部分市民反映在XX购买的商 品以一些简单或者应急的生活用品为主，通常不去 XX购物。 供应商的反映：XX的结款速度慢，商品周转 慢，门店还经常有大量的破损和濒临过期的商品等 待处理，不是很愿意和XX打交道。 6 问题 连锁超市物流系统是其所从属的消费品 供应链的终端构成环节，也是形成商品使用 价值的最重要环节。其基本功能为：将最终 消费者所需要的商品，以低成本的运作，按 时保质保量的运送到销售平台（卖场）乃至 消费者手中。 XX的物流系统太差，未能成为其核心竞 争力。 7 核心竞争力 核心竞争力是企业竞争优势的根基； 核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机 综合体； 核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重 的价值； 核心竞争力是竞争对手难以模仿的，并具有 持久性和可延展性。 核心竞争力理论要求企业对其核心竞争力要 具有极高的保持能力和管理能力。 8 目标 通过物流系统铸造XX连锁超市的核心竞争 力 ，充分发挥本土资源优势！ 按照省市政府的统一规划，建设以无公害蔬菜基地、肉 禽蛋养殖基地、现代化物流配送中心为基础支持体系的连锁 商业企业，并逐步形成以连锁经营的规模和便利服务优势为 企业核心价值的西北地区最大最具特色的零售商业平台。 9 2.零售企业物流系统  物流  物流 供应物流