《信息系统分析与设计》第2章：信息系统的基本概念.pdf

2 第2章 信息系统的基本概念 【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 了解什么是信息、系统和信息系 统 了解不同层次信息系统的特征 从理念和技术两个角度阐明管理 信息系统的含义 3 2.1 引 言 通过第1章的论述，我们已经知道信息系统和信 息技术是企业或组织成功的一个关键要素。而 要理解信息系统及其功能，我们必须首先从理 解信息系统的一些基本概念入手。本章包括三 部分相互联系的内容——信息、系统和信息系 统。因为信息系统的最终价值体现在辅助企业 决策方面，所以通过研究决策的本质，就可以 确定信息系统所应具备的基本特征，包括信息 系统所提供信息的价值以及它的层次特征。 4 2.2 组织中的信息处理 图2-1给出了一个现代超市的信息处理环节，之所以用 “现代”，是因为图中的运作已经介入了信息技术。 即使没有信息技术，企业仍然客观存在着一个信息系 统。 发货 供应商 读入销售数据 店内管理： 信用数据 工资单 区域中心主机: 传输 账户 公司工资单 销售的商品 财务报告 销售报告 库存管理 传输 部门经理考核 5 2.2.2 数据处理 在企业的商业活动中所采集的数据在成为信息 前，有可能要经历一个复杂的预处理过程，这 个过程可分解为若干简单的环节和步骤，包括 以下内容。 数据分类。 重排/分选数据。 汇总/归并数据。 进行数据运算。 数据选用。 6 2.2.3 知识工作者 作为一名精通信息处理的知识工作者，一般的 决策步骤如下。 (1) 确定所关注的问题。 (2) 确定解决问题的信息需求。 (3) 知道如何获得以及在哪里获得信息。 (4) 理解信息的含义。 (5) 能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助 组织获取最大的利益。 【案例2-1 】中国香港丽晶饭店 【案例2-2 】ZARA 的信息处理 7 2.2.3 知识工作者 在技术层面，知识工作者必须具备以 下方面的能力。 首先，数据收集是知识工作者的前 提环节。 其次，知识工作者需要具备数据管 理能力。 最后，也是非常关键的一个环节就 是数据分析。 8 2.2.4 决策的过程 如图2-2所示，决策的基本步骤包括：情报、设 计、选择和执行。 准备决策所需的已有信息 认知过滤 情报 有潜在利用价值的备选信息