管理学 第一章 管理与管理学.pdf

第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念 管理的定义 管-主其事,理-治其事 – 哈罗德.孔茨的观点 – 斯蒂芬.P罗宾斯的观点 – 本书对管理的定义 – 请问管理学的定义中的关键词是什么?(应该包 含人,组织,效率,效果等) 2011-12-3 1 有效地实现组织的目标 管理的基本特征 管理的“载体”就是组织 是一种社会现象或文化现象 管理的任务:有效率地达到效果! 效率? 效果? 效率是活动的方式,效果是活动的结果. 管理者可以不顾效率的达到效果,也可以高效 率的进行无效果的管理活动. 高水平的管理应该使组织高效率地达到高效 2011-12-3 2 果. 问题:组织中的每个人都是管理者 操作者 管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 以上的管理人员又统称为“主管人员” 2011-12-3 3 管理的职能:几大派的说法 Henry.Fayol的五职能:计划、组织、指挥、 协调、控制 哈罗德。孔茨：计划、组织、人事、领 导、控制 本教材：计划、组织、人员配备、指导与 领导、控制 古力克的七职能说法： 其他说法：计划、组织、领导、控制和创 新 2011-12-3 4 管理的核心是处理各种人际关 系 主管与下属之间的关系 是组织中人际关系的主导和核心 组织内一般成员的关系（正式组织与非正 式组 织） 2011-12-3 5 管理者的角色 • 美国管理学者Henrry Mintzberg的观点： 人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络 者； 信息传递方面：监听者、传播者、发言人 决策方面：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者。 2011-12-3 6 管理人员的时间分配 领导 组织 指挥 控制 基层管理人 51% 24% 15% 10% 员 中层管理人 36% 33% 18% 13% 员 高层管理人 22% 36% 28% 14% 员 2011-12-3 7 管理者四类的活动 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流例行信息和处理文书工作； 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、 人员配备和培训 网络联系：社交活动、政治活动和与外界 交流。 2011-12-3