战略赢思维张利(教学版).ppt

战略赢思维 主讲：张利 关于学习的思考 学什么? ----学规律，找感觉 怎么学? ----跳出行业，实践，案例 获得结果的途径 使命决定战略 使命是什么：使命即定位 什么是定位： 定位三问 1）我的业务是什么？ 2）我的顾客是谁？ 3）我为顾客提供的独特价值是什么？ 组织并不是为了自己而存在 它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。 有效的资源整合 思路：从传统投入式拉动过度到 全方位整合资源 重点整合：1）自然资源 2）社会资源 3）客户资源 4）行业内存量资源 战略赢思维 赢在使命目标 赢在经营模式 赢在核心竞争力 赢在资源整合 思考： 未来能否被清晰的预见? 1、未来到底是什么样子? 2、有没有有效的预测未来的方法? 3、企业面对未来的决策应该怎么作? 预测未来是自找苦吃! 创业家会去寻找变化, 回应变化, 并把变化视为机会而加以利用. ——彼得 .德鲁克 我们的观点： 未来无法清晰的预测,因为环境发生的变化! 不确定的年代开始了! 环境的不确定性 不连续 不可控 持续突变 复杂多变 需求的不确定性 竞争的不确定性 非理性因素 君子藏器于身，待时而动! --《周易》 案例：中兴电子的机会 2001年规模投入技术跟踪 2003年建立产品线规模投入 2005年室内测试 2006年外场测试 中兴投入了数十亿元，2000多人的研发，是国内所有厂商中投入最多、最实质的一个。 2007年4月7日，中移动10个城市TD-SCDMA网络建设招标。中兴成为最大的赢家： 30-50亿元的订单 决策的依据是什么？ 组织面对未来的决策 不是基于事实的 而是基于价值和优势！ 案例:不可理喻的尼克拉斯.尼葛洛庞帝 2005年发起OLPC(one laptop per child)非盈利计划，推出100美元的笔记本电脑，开启了自1981年IBM革命以来最伟大的变革。 竞争优势的管理学解释 1、相对优势 2、相对持续的竞争优势 持续的优势是不存在的，企业只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势。因此，长期的成功需要动态的战略，不断去创造、毁灭又再造短暂优势。 ----迈克尔·波特 优势总是短暂的 什么是企业核心竞争力？ 组织经过多年历史经验积累下来的 在某个方面有专长的知识经验 所构成的技能体系 叫做这个组织的核心竞争力 关于核心竞争力 1、不是大企业有核心竞争力,小企业也能有核心竞争力 2、不是高科技才是核心竞争力,服务业也能拥有 3、核心竞争力来源于自主研发和对顾客的理解 4、核心竞争力需要时间的积累 青岛海景花园酒店的核心竞争力 青岛海景花园酒店的服务品牌叫亲情一家人，与同行比核心竞争力就是——亲情。 追求客户感动 建立客户档案：左床习惯、吸烟、怕吵闹、爱吃的零食、喜欢在床上上网、爱看的电视节目、爱喝的啤酒等。 青岛海景花园酒店的企业文化建设 开酒店的目的是：用让顾客感动的服务留住每一位顾客。 成立企业文化部，创办内刊，定期案例分析 密集式的培训灌输顾客导向的服务理念 建立奖惩制度：员工的收入比同行高1/3。员工的服务事例获得积分，根据积分发月度奖金；建立荣誉奖、服务优先奖等单项奖。 建立快速反馈机制：顾客需求满足不了，逐级上报直到老总。顾客抱怨，对顾客的承诺没有达到，服务质量没有达到要及时反馈，只要反馈，不计员工的失误。 竞争力来自对顾客的理解 《巨人》为了满足男性玩家喜好美女的心理，不惜对女性玩家的照片和其它身份资料进行核实和评选，对被认为是美女的玩家“发工资”，每个月500元游戏金币，一年价值6千元，并宣称将把《巨人》打造成中国美女玩家最多的网游。 案例： 逼出来的自主创新 中航惠滕发电设备公司2000年拟于丹麦LM公司合作生产，但对方只想搞独资；与荷兰公司合作要先购买单价75万美元的7套模具。 无奈之下只好自己研发，结合中国特色风机在-40度也能平稳运行。叶片重心偏差比国外主流产品小30毫米，一举打破国外产品