天朗公司平衡计分卡系统.pdf

朗 公 司 朗 公 司 平 衡 记 分 卡 系 统 平 衡 记 分 卡 系 统 平衡记分卡系统 朗公司战略操作手册 1、平衡记分卡系统概述 2 、天朗平衡记分卡系统建立参考 3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 平衡记分卡系统 朗公司战略操作手册 战略实施的核心思想 战略实施不仅是目标系统的建立，更重要的是按计划实现这一目标系统，而实现中的关键因素在 于：要让每个部门、每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响，并将这些影响 与对个人的评价直接联系。 我们将使用平衡记分卡系统帮助天朗公司进行战略的实施 平衡记分卡的特殊之处在于，它不仅对以往的业绩进行财务衡量，更将实现未来业绩的驱动因素 作为现在业绩的衡量指标，换句话说，它体现出这样一种思想：公司的各个部门及每位员工不仅为现 在而努力，更为将来而奋斗。这与战略展开和实施的思路是一致的。 今天，企业的竞争环境十分复杂，以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系，并将 这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中，平衡记分卡正是这样一种工具，它将企业的使命 和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工。这些方法为战略实施提供了管理框架，虽 然平衡记分卡仍然重视实现财务目标，但是它还包括如何实现财务目标，包括学习与成长、内部经营 、客户关系建立等实现目标的手段。平衡记分卡使公司能 一方面追踪财务结果，一方面监视在提高 能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ²ÿ 平衡记分卡系统 朗公司战略操作手册 平衡记分卡系统简介（一） 平衡记分卡强调：财务和非财务衡量方法必 须融入组织所有级别员工的心中。 将战略目标分解为有形的日常目标 财务 一线员工必须了解自己行动的财务后果 为了实现战略目标的成功，我们要在 中层干部必须了解长期财务成功的各种因素 财务上达到什么样的标准？ 客户实现 目标 评估 计划 内部提高 才能保证 才能保证 财务成功 财务成功 客户 内部 为了实现战略目标的成功，我们要在 为了实现战略目标的成功，我们要在 客户实现上达到什么样的标准以最终 内部管理上进行什么样的改善以最终 实现作为核心目标的财务指标？ 实现作为核心目标的财务指标？ 战略目标体系 目标 评估 计划