- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
儿科护患沟通技巧教材(PPT 32页)
案例1 1、学龄期患儿往往因为住院影响学习而不安心住院。 一位患儿因闹情绪不愿吃饭,经了解原来是因为学习临近期中考试而心中不快,护士A便劝慰道:“你是一个聪明懂事的孩子,应该知道只有身体健康才能保证学习优秀,你要安心养病,争取早日康复,我们护士阿姨都认为,凭你的好学和努力,一定能很快迎头赶上的。你自己说呢?”孩子懂事的点点头,表示立刻吃饭。 安慰性语言 案例2 2、当家长提出各种问题,因人而异,恰如其分的回答。 病房收治了一个力气特别大,又胖的8个月左右小男孩,静脉穿刺难度较高。好不容易在脚上打上留置针,固定好后,家长却言辞激励的表示:患儿的脚裹得太紧,太别扭了,会让孩子脚扭伤、脚趾缺血的。当时护士就以冷静、坚定的态度解释到:“你好,您的心情我们十分理解,但是我们的固定方法是专业的,脚摆放的是解剖位置,是不容易扭伤的,脚趾甲红润,也代表没缺血,请您放心。”一番话避免了一触即发的护患矛盾。 解释性语言 一道思考题 Q:护士准备给一位4岁的小男孩打针,下列哪项护理语言最有帮助? A:“你会觉得有点疼,但你是一个小男子汉,我相信你很棒的,不会哭的对不对?” B:“你已不是一个婴儿,我知道你不会哭。” C:“可以让你的妈妈握住你的手。” D:“如果你表现好,我就奖励你小红花。” 赞美性语言 护患沟通中的“六个一句” 入院时介绍多一句 操作时说明多一句 晨间护理时多问候一句 操作前多解释一句 操作后多安慰一句 出院时多关照一句 促进有效沟通的技巧——沟通的方式 非语言沟通 形体语言:包括点头、手势、抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等。 书面形式:健康教育,预防保健知识的宣传等。 面部表情:始终面带微笑地投入工作。 眼神:学会用目光启动交往,用眼神表达反应。 有时,护士的一个微笑,眼神,手势胜过几句话语。 新生儿的患儿不明原因的哭闹,我们可以给予适当的拥抱、抚摸,增加患儿的安全,可能会带来意想不到的效果,缩短护患之间的距离。 促进有效沟通的技巧——注重第一印象 第一印象发生在护患沟通的最初阶段。良好的第一印象,对良好的护患关系的建立起着事半功倍的作用。建立良好的第一印象应注意以下四个方面: 自我介绍 记住患者的姓名,选择恰当的称呼 介绍护理单元 注意外在形象 仪表:84%人对人的第一印象来自于他的外表。 体态:健康、有教养、自信 站姿:状态 坐姿:修养、气质、个性 案例 一个10天大的患儿因黄疸收治于新生儿科。护士与家属办理入院手续。 护士:你好,我是新生儿护士小刘,宝宝因为黄疸入院,现在需要办理入院手续,请问你是宝宝的哪位啊? 家属:是宝宝爸爸 护士:爸爸是吧,妈妈叫什么名字? 家属:某某 护士:好的,来,我们一起来核对一下宝宝信息(核对双手腕带),请问知道宝宝性别吗? 家属:男孩 护士:(打开尿片核对宝宝性别,并检查患儿全身皮肤情况。)宝宝全身的皮肤黄染,臀部皮肤有点红,蓝光照射后大便次数增多可能红臀会加重,不过住院后我们会根据宝宝皮肤用护臀膏保护宝宝皮肤,这个你不用过分担心。 护士:(登记入院信息登记表、交待住院需知、探视卡、自费单项目解释及签名。)好的,现在我这边的手续就给你办好了,我现在进去给宝宝冲凉然后衣服会给回你,宝宝冲完凉医生会全身检查宝宝,然后出来跟你交待整个治疗过程及注意事项,请你坐在前面的座椅上稍等一下。 案例 一个10天大的患儿因黄疸收治于新生儿科。护士与家属办理入院手续。 护士:你好,我是新生儿护士小刘,宝宝因为黄疸入院,现在需要办理入院手续,请问你是宝宝的哪位啊? 家属:是宝宝爸爸 护士:爸爸是吧,妈妈叫什么名字? 家属:某某 护士:好的,来,我们一起来核对一下宝宝信息(核对双手腕带),请问知道宝宝性别吗? 家属:男孩 护士:(打开尿片核对宝宝性别,并检查患儿全身皮肤情况。)宝宝全身的皮肤黄染,臀部皮肤有点红,蓝光照射后大便次数增多可能红臀会加重,不过住院后我们会根据宝宝皮肤用护臀膏保护宝宝皮肤,这个你不用过分担心。 护士:(登记入院信息登记表、交待住院需知、探视卡、自费单项目解释及签名。)好的,现在我这边的手续就给你办好了,我现在进去给宝宝冲凉然后衣服会给回你,宝宝冲完凉医生会全身检查宝宝,然后出来跟你交待整个治疗过程及注意事项,请你坐在前面的座椅上稍等一下。 案例 5个月大的患儿因肺炎收治于普儿科。在陌生的环境和对患儿病情的紧张焦虑,家长表现得很不安。你应该怎么做呢? 护士A:你好,我是您宝宝的责任护士小林,如果您有什么事情请找我,我会帮助你。现在我带你们去宝宝的床位,个人物品请放在床头柜,随后主管医生会过来询问病情,请不要到处走动。 护士B:患儿住12床,你自己看着门牌先过去,我拿被单给你,医生待会儿过来看病,你不要到处走啊。 护士A的态度
您可能关注的文档
最近下载
- 心理健康教育对青少年学习动力的影响.pptx VIP
- 基于财务共享模式下的财务风险管理—以海尔集团为例.doc VIP
- 初一学生期中家长会优质课件.ppt
- 中国华电集团发电运营有限公司招聘笔试题库2024.pdf
- 物流服务师(高级工)职业技能鉴定考试及答案.doc VIP
- 2024年浙江省中考数学试卷(附答案).pdf
- 人教版九年级全册英语Unit 14大单元整体教学设计.docx
- 4.11.1《探问人生目标》课件人教统编版道德与法治七年级上册2024新教材.pptx
- JB∕T 10923-2020 电能表用磁保持继电器.pdf
- 2018年版《广东省安装工程定额说明及计算规则》C.5 建筑智能化工程.pdf
文档评论(0)