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某公司商务礼仪培训教材(PPT 73页)
商务礼仪;什么是商务礼仪?;学习商务礼仪的意义?;商务礼仪的基本理念;仪 容;眼 睛:;指甲:;介绍的礼节;自我介绍:;介绍别人;;握手礼节;伸手的次序;握手技巧 ;递名片礼仪 ;接名片礼仪;1、不能随意涂改名片;名片的制作;名片分类;商用名片三个三原则;三、联络方式;索取名片方法;称谓问题;称呼五不用;与人谈话话题的选择;职场六不谈;私人问题五不问;人际交往四个常规距离;引导者与客人顺序;;会客座次;相对式:公事公办,拉开距离;;;;;签字仪式;宴 请;;坐车礼仪;社交场合主人开车,上座位置?;商务宴请特点;西餐的自助餐礼仪 ;与外宾就餐三不准;欧美人六不吃;宗教禁忌;跳舞礼仪;赠送礼品;原则:一、注重礼品的特征;二、五“W”原则;送什么;什么时间送;接电话 ;电话记录的五个“W”;双方通电话,谁先挂断电话?;移动电话使用;接电话注意事项 ;6、若是代听电话,一定要主动问客户是
否需要留言 ;男士专业形象;西装选择的技巧 ;颜色 ;领带 ;打领带的禁忌及注意事项;;穿西装的十项注意 ;女士专业形象;女士着正装五不准;女士佩带首饰七项注意;戒指戴在不同手指的含义;女性化妆要求;职场着装六不准;商务礼仪3A原则;谢 谢 大 家 !
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