管理学1_管理与管理学.pdf

第一编 导论 • 管理与管理学 • 管理学的形成与发展 • 全球化与管理学展望 第1章 管理与管理学 第1章 管理与管理学 第1章管理与管理学 本章要点 本章要点 ★ 1.阐释管理和管理者； 1.阐释管理和管理者； 2.介绍管理学； 2.介绍管理学； ★ 3.解读管理的基本原理。 3.解读管理的基本原理。 2 管理学 管理学 §1 管理与管理者 章 章 11 一、管理 1、管理的定义 • 泰罗:管理就是确切地知道你要别人去干 什么，并使他用最好的方法去干。 • 西蒙:管理就是制定决策。 • 法约尔:管理由五要素组成：计划、组 织、指挥、协调和控制。 • 孔茨:设计并保持一种良好环境，使人在组 织里高效率地完成既定目标的过程。 3 管理学 管理学 §1 管理与管理者 章 章 11 一、管理 管理原理和方法 2、管理的内涵 的灵活运用 (1)是一种社会现象； 管理活动必然体现不同时期、国家和民族 的人文背景和特色。 (2)“载体”是组织； (3)有明确的任务,职能和层次；（图1-1，1-2） (4)是职能和过程的统一； (5)核心是处理各种人际关系； (6)用科学的绩效来衡量. 4 不同时期的管理： 时间 1929年前 —20世纪50 时间 — 至今 市场 市场 供不应求， 供过于求， 环境复杂多变、 特征 卖方市场 买方市场 竞争激烈、 特征 强调社会责任。 管理 管理 如何提高 核心 生产效率 经营 获取竞争优势 核心 例证 日本汽车进入 例证 福特汽车 欧美市场 不管顾客的需要是什么， 我们的汽车就是黑色的 5 管理学 管理学 章 章 11 一个人事业的成功只有15%取决于 一个人事业的成功只有15%取决于 他的专业技能，另外85%要依靠人际关 他的专业技能，另外85%要依靠人际关 系和处世技巧。 系和处世技巧。