现代项目管理系列质量管理.pdf

《现代项目管理》系列——第十一讲 项目质量管理 1 质量管理  质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调 活动。在质量管理方面的指挥和控制活动，通常 包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进。  质量管理是质量管理主体围绕着使产品质量能满 足不断更新的质量要求，而展开的策划、组织、 计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动 的总和。  项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指 挥、协调和控制等活动。 2 内容介绍  质量管理知识框架  项目质量策划  质量控制  质量保证  质量控制的数理统计方法  质量管理体系  八项质量管理原则  质量管理体系基础  质量管理体系的建立和运行 3 项 目 质 量 管 理 框 架 介 绍 4 项目质量管理框架介绍— —质量计划（策划） 5 项目质量管理框架介绍— —质量控制 6 项目质量管理框架介绍— —质量保证 7 项目质量策划  项目质量策划：是围绕着项目所进行的质量目标策 划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。 质量目标策划 运行过程策划 项目质量 确定相关资源 策划 质量策划的依据 质量策划的方法和技术 8 项目质量策划 明确项目质量目标 明确为达到质量目标应采取的 措施，包括必要的作业过程 项目质量 策划的目的 明确应提供的必要条件，包 括人员、设备等资源条件 明确项目参与各方、部门 或岗位的质量职责