让第三者为企业创造利润.docVIP

让“第三者”为企业创造高利润 林伟贤，实践家教育集团董事长 如果有一天，你收到星巴克寄来的股东红利，你买四川航空五折以上机票有免费的机场巴士坐，有个卖空调的厂商坚决只送空调给你而不卖，你不要觉得奇怪。你以为这是骗局，抑或是你占便宜了，非也！这是“用更少、得更多”商业模式带来的福利。 一个好的商业模式是共赢的，每一个模式的参与者都会得到更多。或者得到更多的利润，或者得到更多更好的服务。那么，如何实现“用更少、得更多”的商业模式呢？ 答案是第三方策略。 这里所说的第三方，就是除了企业老板本身和你的直接客户以外的各方，包括你的员工、合作伙伴、客户的客户……甚至可以是和你完全无关的一方。而第三方策略则是通过为这些特殊的第三方创造价值，创造增值服务，从而实现企业的高利润。 “消费者股东” 作为第三方策略的一个关键词是“企业利益相关者”，任何跟企业利益有关的人都是企业的利益相关者，股东、供应商、客户、员工，甚至你的同行都能为你创造价值！ 这里最关键的一点是，企业利益相关者为你创造价值的前提是什么？要你为他提供些什么服务或者回报。 你要为你的员工提供服务。大家知道君悦酒店吧？君悦酒店在酒店内部有员工俱乐部，里面的设备跟五星级收费的专为客户设置的俱乐部完全一样。为什么要给员工办一个俱乐部？理由很简单，员工在酒店里每天都在服务别人，有些员工一天到晚在受气！受气的员工他心里会不会怪怪的？看看自己忙到半夜，还在为酒店的客人服务，可是家里的衣服没有人洗，没有时间订电影票约会，是不是会很火大？君悦就搞了一个俱乐部，工作期间，休息时你可以去喝咖啡；你在家里没有时间洗衣服，可以搬到这里来，俱乐部帮你洗，洗完后不会收你五星级酒店的费用，就收一般洗衣店的费用，一般的洗衣店的价格，五星级的服务，每个员工都很高兴。你没有时间订电影票，俱乐部帮你订，让每个员工都享受到顾客一样的服务，因此君悦的绩效特别好。每个员工都是企业利益的相关者，你为他提供服务，他为你创造营收，实现利润。 不仅仅是员工，每一个跟你企业相关的人都要创造营收，甚至是他人的产品。如美国的薯片，乐事薯片有时候做广告，顾客买薯片回家会发现里面有一张纸，凭这个东西可以到肯德基换一杯百事可乐，百事可乐和乐事薯片是同一家公司的。这是靠自己的产品为自己创造价值，产品卖出去的时候还可以帮你带更多的顾客进来。 同时，顾客会不会去肯德基只换一杯百事可乐？随之而来的是什么？顾客会买更多的炸鸡汉堡包！ 产品也是你利益的相关者，产品为你创造更多的营收。我们都理解了商业模式是为了企业家用最少，得最多。这个商业模式是连接顾客的价值跟企业的价值，当然，我们不能只注意到我们自己的企业价值而忽略了顾客的价值。只要你在为顾客提升价值，就是在为自己创造营收，只要你可以为顾客创造价值，顾客就有更多的钱跟你做交易。 你不仅仅要让企业利益相关者为你创造价值，实现利润，还需要通过角色的转换让企业利益相关者与你的关系更为紧密。 任何企业都有客户群，也就是你企业的消费者。而一些大公司则有股东，这两者都是企业的利益相关者。好，角色转换，你有没有听过“消费者股东”这个说法？ 什么叫“消费者股东”？举个例子： 年底的时候，你可能会收到上岛咖啡给你写的信件，上面写着某某某股东收，你奇怪，我怎么会是上岛咖啡的股东呢？打开之后，里面有一封信，里面写着：亲爱的股东，您好！非常感谢您一年来对上岛的投资。您这一整年来对上岛咖啡的投资总额是3756元。（为什么？这是根据电脑里面的连线记录，你去年这一年在全国的上岛一共进行了3756元的消费。）今年公司的运营不错，因此公司决定对股东给予10%的红利分配。（他会给你附上一个密码，用这个密码可以上网登录，然后这笔钱就会直接打卡，打到你的卡里，你的卡里会多出375.6元，10%的股东红利。）然后它说：非常感谢股东的支持，并且邀请股东您尽情到店里享受红利。 这笔钱当然是只能在上岛咖啡店里使用，你仔细想一想，咦？这个跟送消费券、打折券不是一样吗？实质上是一样的，只是换了一种说法。但是就是仅仅换了一种说法，结果就很不一样。因为你的客户感觉不一样，他感觉更好，以后会更经常地来光顾，甚至和朋友在一起的时候，他还会为上岛咖啡主动美言几句，因为他觉得自己是股东，是所有者之一。你明白吗？这不是开玩笑，不要小看这种称呼的改变，角色的转换。你让客户的感觉更好，就是为他创造了更多的价值。因此，你为他创造价值，他就会为你实现利润。时候你最好的资本来源并不一定是风险投资，你最好的资本来源就是你的顾客和员工。我们可以把股份让给风险投资，可是对你来讲，谁是你企业利益的相关者？客户和员工是不是你很重要的利益相关者？所以你与其给风险投资，不如直接给客户和员工。我们用很诚实的话来讲，如果你拥有我的股票，就是我的股东，如果你是我的股东，