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企业文化与行为塑造 开篇提问（一） • 在近现代社会中，你心目中影响下属行为最厉害的领导者是谁？ • 为什么同样搞市场经济，中国骗子比西方要多的多？ • 为什么中国官场有59岁现象，而西方没有？ • 流行思想是真理的可能性是大还是小？比如，快乐的员工产生更高的 效率对吗？细节决定一切对吗？人的潜力无穷，人人可以成功对吗？ 开篇提问（二） • 最长寿的组织是什么？某个企业？学校？宗教？ • 台湾省南部许多企业业务往来根本没有合同，大陆做的到吗？ • 中华民族是世界上唯一一个确定的5000年以上的文明古国，这和孝 的文化有什么关系？讲诚信，廉耻，面子和汉族强大有什么关系？ • 文化大革命时没吃没喝，为什么百姓对政府的拥护程度反而高？ • 俗话说：“人为财死，鸟为食亡”，请问如何解释中国的军队冲锋 陷阵？ 第一讲企业文化建设概论 • 影响人的行为有两个主要因素： 一为利益，二为观念 • 领导学的经典观点 企业文化建设概念 • 企业文化： 企业成员主流价值观总和及其外显形成的工作气氛、工作方式、组织 风气。俗称：“咱们这儿的办事方式”、“某某公司风气”、“中国 银行的风气”、“报喜鸟的风气” • 企业文化建设： 为实现企业目标而进行的主动的，系统的，科学的文化建设 企业文化建设的本质是什么？ • 企业文化建设的本质就是思想工作 企业文化建设的历史沿革 • 西方性本恶说 • 东方性本善说 • 东西融合产生企业文化实践。 • 美国产生企业文化理论 企业文化建设的必要性 • 命令和规章制度无法完全规范员工的一切行为 • 在组织管理过程中，与管理物不同，管理的对象是人，而人又是 既有行为又有思想的。所以，对人的管理，不仅仅涉及到对人的 行为的调控，还应包括对人的思想的改造 • 在管理中，对员工的行为，组织可以以命令和计划的形式加以调 控。通过制订计划，发布命令，组织可以要求员工采取什么行 动，避免什么样的行为；谁的行为符合组织期望，谁违背了规章 制度，组织都可以根据制度的规定给予奖励或惩罚，从而起到调 控大部分行为的作用 企业文化建设的必要性 • 然而我们须注意到，命令不可能面面俱到，组织运作过程中总会 发生许多命令没有涉及到的事情。当命令没有涉及到时，组织成 员依据什么来调整自己的行为呢？ • 当然是依据自己的思想。比如说组织里有一个员工看见水龙头没 关，水在大量的浪费，而领导也没有给这位员工指示关龙头，那 么这位员工是否会关水龙头就取决于他的思想了 • 如果这家组织建立了很强的节约成本的文化，那么这位员工就很 可能去关水龙头。所以在组织管理中，不管理成员的思想是不对 的。 企业文化建设的必要性 • 在组织中，管理无论是对其主体――管理者，还是对管理的对 象，都离不开活生生的人，而在不同的文化背景，不同的社会制 度下，每个人的价值观念都可能存在很大的差异 • 对组织管理而言，高效的组织机构，健全的绩效管理，完善的奖 惩条例等硬性因素可以起到很好的作用，可以解决大部分管理问 题 • 但是，作为一种软性管理因素，组织文化对于成功的组织管理而 言也是必不可少的，具体而言，表现在以下两点： 企业文化建设的必要性 • 建立健全的规章制度，规定组织员工的行为准则，可以调控大部分组织成员的行 为，要调控员工的一切行为，组织必须具备极其完备的规章制度，而且这些规章 制度还必须与环境相适应。 • 这里就存在一个问题，即规章制度一旦确定下来，就必须保持一定时期的稳定但 组织的生存环境又是十分多变的，尤其在现代这个信息传递迅速、竞争激烈的社 会中，有可能今天是这样，明天就变了，这样，一段时间后，规章制度就有可能 过时了，变得和环境格格不入，失去了调控的作用。这时，唯一的方法就是修改 规章制度，但由于环境的变化是如此的迅速，规章制度的修改往往难以跟上形势 的变化。另外，规章制度的频繁变化又会使其失去严肃性 • 所以，从本质上讲规章制度