办税辅助工具培训教程.ppt

三、功能特点——财税问答、政策法规 财税问答、政策法规，方便财税工作 财税问答里分为热点问题、已解决问题、待解决问题； 也欢迎各位纳税人登录解答待解决问题，会计朋友互相帮忙、共享资源！ 在政策法规搜索框里，输入关键字，直接搜索相关法规 四、常见问题 关于400电话服务问题： 目前4006059109提供4个座席面向全省纳税人提供免费服务咨询、指导，因为全省十多万纳税人共享，高峰期每天被拨打500次以上，实际平均每天仅能受理约250个电话，所以有时需要等待，较难拨通，还请各位多谅解、包涵！！！ 400电话服务职责：面向纳税人就地税网上办税系统、建安不动税源税管理系统、社保明细申报（通用数据采集系统）、办税辅助工具提供服务支持 正常工作时间（节假日除外）：周一至周五，上午8点-12点，下午14点-18点 对于系统性的问题，服务人员将及时向地税局和软件公司反馈，并将解答和处理情况及时发布在办税辅助工具的办税专栏的地税公告中，敬请纳税人及时关注 希望获取免费服务的纳税人敬请：耐心拨打400电话，或登录办税辅助工具的办税专栏自行查找常见问题解答和通告、操作办税辅助工具的网上办税模拟申报系统、参加免费培训 作为地税服务机构，易桥在不断提升服务能力、规范服务态度，在履行免费服务职责之外，还投入了大量人力和财力提供常设免费培训机构、免费QQ群服务等服务方式，而这些额外的免费服务和投入是没有费用补偿的，各位纳税人都是从事财务工作的，希望理解易桥公司的困难之处！ 四、常见问题 关于需要咨询税管员处理的问题： 建安不动产系统首次使用时，需要联系税管员索要授权码才能启用； 网上办税系统帐号和密码不匹配时（偿试多次、重新启动、重启电脑、输入法切换到英文状态下偿试都不能用），需要联系税管员进行密码初始化 纳税申报过程中，系统已提交或已申报，但后来发现搞错了，要进入征管系统后台修改数据或作废报表的，需要联系税管员处理 申报税种税目税率缺失，能填报的报表跟所需要的不一样，请联系税管员进行鉴定税种税目税率 系统问题、异常问题处理及反馈 对于系统性的问题、异常的问题，易桥在接到纳税人反馈后，会及时向地税局和软件公司反馈、及时跟时，具体处理时间、结果需等地税局和软件公司答复 一旦易桥接受到这类问题的处理结果和答复后，会及时发布在办税辅助工具的办税专栏里，请及时关注查询 四、常见问题 关于财税大管家和办税辅助工具： 财税大管家是易桥提供的，有更多功能，办税辅助工具是福建地税提供的，纳税人可以选择安装其中一种即可； 启用大管家或办税辅助工具后，出现异常情况的，请按下面的方式偿试、检查：完全退出大管家和办税辅助工具（电脑右下角的大管家和办税辅助工具图标也退出）并重新运行一次、检查网络是否正常、点击左下角的“检查更新”进行升级、重新启动电脑重新运行、稍微休息一会再重新试用 关于易桥财税VIP会员专线电话： 易桥财税VIP会员服务是根据部分纳税人建议和要求而开展的专项收费服务业务，仅供有需要的纳税人自愿选择，是一种市场化行为，完全自愿并且双方签署服务协议 易桥财税VIP会员专线电话0591面向易桥VIP会员客户提供服务支持，敬请谅解！ 五、关于易桥财税VIP会员 易桥财税向VIP会员提供产品： 提供功能更多的财税大管家软件，里面有财务软件、服务中心、报表接口、会计乐等功能，而办税辅助工具没有这些功能； 提供一个2G的财税宝U盘，可以进行移动做帐，市场价值100多元； 易桥财税向VIP会员提供礼品： 年度VIP会员，赠送一份价值200-300元的精美礼品； 终身VIP会员，赠送一份价值1200多元的高档礼品； 易桥财税向VIP会员提供办税、协税服务： 建立VIP会员专线电话059183575225，只面向VIP会员客户提供办税、协税服务咨询、指导； 通过财税大管家的服务中心面向VIP客户提供在线的远程支持服务； 非市区VIP会员客户，第一次上门签署协议时，提供一对一的实施、培训服务； 市区VIP会员客户，在服务协议期间内，每年提供2次一对一的上门实施、培训、服务； 易桥财税VIP会员加入原则： 易桥财税VIP会员服务，是应部分纳税人要求开展的有偿的高品质的市场化服务业务，类似于税务师事务所、税务代理公司的业务，供纳税人自由选择，只面向VIP客户提供服务！ 谢 谢！ * 福建易桥软件技术服务有限公司 易桥教育培训 财税服务热线：4006-0591-09 网址： 福建易桥软件技术服务有限公司 易桥教育培训 返回目录 财税服务热线：4006-0591-09 网址： 福建易桥中软财税科技有限公司 服务热线:4006 0591 09 财税服务网：FJ.12366.com 福建易桥财税科技有限公