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提升政府公信力要以规范公务员行为作中心 政府作为一个管理公共事务，为社会成员提供普遍服务的组织，其公信力程度通过政府履行其职责的一切行为反映出来。政府公信力的高低，就是公众对政府履行其职责情况的评价，代表政府、直接为公众服务的公务人员承担了展示政府公共形象的主要角色。 公务员行为规范对政府公信力的影响，首先从一名公务员在处理公务、接待群众的日常工作中体现出来；其次在一名公务员平时的理论素养和政治学习中体现出来；最后在一名公务员业余时间的个人修养和所作所为中体现出来。一项政策的推动和运行，都离不开每个公务员的实际工作，公务员行为符合规范与否，直接影响到政府公信。 政府公信力的高低，是由公务员服务公众的水平决定的。政府的工作是不是有效，各种民心工程、惠民工作是否落到实处，窗口服务是否文明规范，直接关系到政府行政的效能。公务员是政府联系群众最密切，最直接的纽带，公信力则是人民群众与党和政府关系的润滑剂。公务员在日常工作中不作为、乱作为，相互推诿，对待上级和对待老百姓采用两种态度，则会使整个政府机构的运行陷入低效和混乱，损害全体人民的利益。作为社会信用体系建设的示范者、倡导者和组织者，公务员只有提高行为规范水平，才能自觉地向公众提供高水平的公共服务。 政府公信力的高低，是由公务员依法行政的水平决定的。学规范，用规范，就是公务人员在处理公务乃至日常事务时，都应当根据宪法、法律、法规以及法律精神来为人民服务，避免文件和领导讲话大于法的现象，做到有法可依，执法必严，不搞徇私舞弊，不以个人或者领导的意志而凌驾于国家制定的法律法规之上，破坏行政程序。公务人员在行政过程中要符合法律规范，依照法定程序，形成对法律和制度的信仰，才能确保立法为公，执政为民，彰显政府诚信。 政府公信力的高低，关系到人民群众对于地方政府各部门乃至整体公务员队伍的认可，关系到国家的经济平稳发展和社会长治久安。 首先要聆听群众的呼声，才能从群众中来，到群众中去。我们党在解放战争时期和改革开放的经验表明，只有发动群众，依靠群众的力量，才能顺利推进各项改革措施。公务员的行为规范直接影响到社会长治久安。台湾陈水扁政府倒行逆施，贪污腐败自上而下，引发红衫军大规模的集会游行。国际上所有政治风波的例子都可以表明，政府公信作为一种主观自愿机制，与公共权力的强制机制一起结合维持社会的稳定和秩序，如公信力缺失，光靠强制机制来压制民众，则必定造成民怨积聚、社会混乱，政府有解体的危险。 当前，中国社会正处在社会转型时期，城市化进程加快，各类纠纷矛盾多发，要转变经济发展模式，走以人为本的可持续发展道路，就必须以良好的政府公信力为依托。如不能抓好公务员的行为规范，甚至对部分检举上访的群众采取敌视的态度，必定造成干群关系紧张，政策被曲解，公共资源被浪费，各项工作难以落到实处。 因此，提高政府公信力必须以规范公务员行为规范为中心。 一是坚持学习，警钟长鸣，始终对于违法乱纪有敬畏之心。 “学而不思则罔，思而不学则殆”。平时要注重学习法律法规，尤其是要加强学习《廉政准则》和《公务员法》，提高法制意识。党和国家越来越注重制度建设，犯了错误不仅仅是批评教育，更严重的必然是受到党纪国法的严厉制裁，毁掉政治生命。 知识每天在不断更新，而作为国家公务员要适应不断变化的形式，必须有计划地进行学习，除掌握必须的业务知识以外，也要通过读一些报刊书籍，了解历史和时事政治，以史为鉴才能保持清醒。 二是增强实践，言行一致，把“用规范”融入实际行动。不能把学规范当成例行公事，而是要是入脑入心，把学习成果体现在日常工作中。当前信用的缺失成为商品经济的一大危害，光说不做严重损害了政府形象。公职人员必须在实践中规范自身行为，注重品行，作出表率，做到“言必信，行必果”。通过在实践中正确行使权力，努力把市场秩序引导到合法规范、诚实守信的轨道上来。 “玉不琢不成器”，一个人必须经过磨炼才能成大器。所以公务员要通过到基层锻炼，体察民情，在实践中强化自身行为规范，磨练不怕受挫折的意志品质，经得起失败、利益的考验，从而为人民，为国家做贡献。 三是注重个人修养，提高追求层次。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，是坚持中国特色社会主义道路，深化社会主义市场经济改革的根本目的。政府工作人员在平时生活中的所作所为，影响到老百姓对公务员队伍的看法。公务员不能一味追求享乐，生活低俗，带头搞特殊化，“天价烟”和“百桌宴”等行为只会大大破坏政府官员在老百姓心目中的形象，蔓延对政府和公务员群体不满的情绪。 因此公务员更要注重个人修养，在平时的生活中也要体现一个国家工作人员应有的形象。先要“心正、修身”，而后才能“齐家、治国”，因此要努力培养高尚的道德情操，生活积极向上，有健康的爱好。懂得什么可为什么不可为，才能作出良好的表率；懂得端正自身的言行，才能弘扬