品类管理（讲义）.pdf

品类管理 品类管理 Category Management Category Management 国家药监局南方所时普医药信息有限公司 国家药监局南方所时普医药信息有限公司 任光会 任光会 1 个人简介 个人简介  任光会 (Carl Ren)  任光会 (Carl Ren)  加拿大获毅伟商学院 (IVEY) MBA  加拿大获毅伟商学院 (IVEY) MBA  曾于联合利华公司任市场经理  曾于联合利华公司任市场经理  BCG咨询集团项目总监  BCG咨询集团项目总监  全球零售权威机构AC尼尔森公司零售管理专家  全球零售权威机构AC尼尔森公司零售管理专家  时普医药信息有限公司总裁  时普医药信息有限公司总裁 具有丰富的企业管理、营销管理和零售管理经验 具有丰富的企业管理、营销管理和零售管理经验 Copyright 2004China-Monitor 品类管理 议程 议程  连锁药店经营的主要问题  连锁药店经营的主要问题  品类管理的概念与流程  品类管理的概念与流程  购物者调查与商圈研究  购物者调查与商圈研究  品类组合策略  品类组合策略  品类管理四大战术  品类管理四大战术  品类管理的实施步骤  品类管理的实施步骤  品类管理的支持系统  品类管理的支持系统  品类管理案例分析  品类管理案例分析 Copyright 2004China-Monitor 品类管理 主要问题： 主要问题：  规模效益差。连锁经营没发挥规模效益，总部控制和服务门  规模效益差。连锁经营没发挥规模效益，总部控制和服务门 店功能不强，配送中心效率不高。 店功能不强，配送中心效率不高。  单店产出不高。定位不清楚、缺乏有效营销策略、品类不够  单店产出不高。定位不清楚、缺乏有效营销策略、品类不够 丰富、单品类占用店内资源太大、店内布局不合理、店内购 丰富、单品类占用店内资源太大、店内布局不合理、店内购 物气氛不吸引人。 物气氛不吸引人。  利润率低。盲目的价格战，粗放式经营，没有把品类做精做  利润率低。盲目的价格战，粗放式经营，没有把品类做精做 细，品类库存周转率低、定价不合理、促销方式单调。 细，品类库存周转率低、定价不合理、促销方式单调。 Copyright 2004China-Monitor 品类管理 主要问题： 主要问题：  顾客满意率低。目标顾客群不明确、没有科学的购物  顾客满意率低。目标顾客群不明确、没有科学的购物 者调查、客户服务停留在口头上。 者调查、客户服务停留在口头上。  可持续发展能力差。组织结构不合理。缺乏规范化、  可持续发展能力差。组织结构不合理。缺乏规范化、 标准化、制度化。缺乏专业人才，员工缺乏技巧和培 标准化、制度化。缺乏专业人才，员工缺乏技巧和培 训。企业文化有待建设。 训。企业文化有待建设。  竞争能力差。缺乏有效的经营战略、运营流程、企业  竞争能力差。缺乏有效的经营战略、运营流程、企业