现代企业管理培训教材(PPT 131页).pptVIP

* * 系统管理理论学派 源于一般系统理论和控制论 代表人物：卡斯特 理论观点：组织是由人们建立起来的相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统、组织中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。 管理必须有全局观念，管理层次必须指责分明，各尽其责；企业建立系统目标必须谋求最优化，企业应重视搜集信息；管理活动必须有明确的目标，企业管理要贯彻统一指挥原则；企业实现最大利益，各部门必须相互支援、制定计划必须全面考虑、统一部署；局部利益应服从整体利益，系统分析时应避免抓住芝麻丢了西瓜。 * * 决策理论学派 代表人物：西蒙，1978年获诺贝尔经济学奖。 管理就是决策，决策过程就是全部管理过程。 管理的关键在决策、决策分程序化决策和非程序化决策、满意的行为准则（以有限理性的人代替有绝对理性的人）、组织设计的任务是建立一种制定决策的人-机系统。 效果＝目标方向×效率 * * * 权变理论学派 代表人物：伍德沃德、罗伯特·J·豪斯、特伦斯·米切尔 理论观点：组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的、管理方式或方法也应随情况的不同而改变。 目标——途径理论概要：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标；领导者的领导方式是弹性和灵活的；只有员工认识到某种领导方式能带来近期或长期利益才能接受；好的领导方式应当是激励性的；目标——途径理论开拓了企业领导方式的新领域。 * * 管理程序学派 源于法约尔 代表人物：哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈 理论观点：视管理为一种程序和许多相互关联着的职能、可以归纳出原则作为指导、管理职能的共同性。 管理就是设计和维护一种环境，它分为计划、组织、人事、指挥和控制五项职能；协调是管理的本质，贯穿于全过程；管理方法和管理学是不同的；比较管理通过研究和分析不同环境中的管理将企业活动分为管理的和非管理的，从而找出不同的经营影响因素。 * * 经验主义学派 代表人物：德鲁克 理论观点：概括成功管理者的经验，找出其共同的东西，并据此向管理人员提供实际的建议。 其理论核心是强调管理的艺术性，提倡实行目标管理。大目标的实现靠小目标的支持；领导者要率先将个人愿望与组织目标统一起来；制定目标必须从实际出发；保证企业总目标的实现，必须激发员工的积极性；每个目标都应有一个期限；达成整体目标必须分门别类、各尽其职；制定总目标需力求简明；事业主持人应负起“目标、体系”的全责；经理人员的责任是协调并帮助下属设定目标；个人的承诺与成长必须由个人自我启发；拟定例行工作目标与特定目标；使每个人感觉到自己是在和自己竞争；基层目标的综合应该就是最高层的目标。 * * 企业文化阶段 企业文化理论产生于80年代的美国，起源于美日比较管理学。 产生原因主要是由于日本在60年代实现经济起飞，到80年代已与美国并驾齐驱，引起美国各界的关注，出现了美日管理比较研究的热潮。 * Z理论 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心 * Z理论 长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专业分工 缓慢的提升 严格的控制标准,灵活的处理方法 对员工的全面关怀 * * 1981年下半年这种研究已形成较广泛的共识，管理制度、管理方法只有和本国文化相适应才能成功。 1984年以后，美国的企业文化实质上转向以学者为主的较为广泛的理论性研究，如《美国企业精神》一书中提出，每一家大公司的企业文化都在衰退，应该用新的文化代替，即创造和接受新的价值观。见解和新的精神，并提出了未来企业的八大经营原则：目标、共识、卓越、一体、绩效、实证、亲历、政治 * * 物质层 精神层 制度层 组织文化三个层次 企业文化 * * * 明茨伯格的管理角色论 人际关系角色 名义领袖 领导者 联络官 信息传递者 监控者 传播者 发言人 决策制定角色 创业者 故障排除者 资源调配者 谈判者 * 管理者素质 * * * 管理者素质 知识 (Knowledge) 技能 (Skills) 态度 (Attitude) * 有效管理者的知识结构 高层主管：产业、产品、流程知识。决定其对需求、竞争、技术创新理解的深度。进而决定其把握市场机遇、决策竞争与合作、决策创新产品与技术、创造市场的能力 中层主管：职能管理知识。决定其能否成长为职业经理人，乃至高层主管 * Interpersonal 人际技能 Conceptual 概念技能 Technical 技术技能 Political 政治技能 General Management Skills 有效管理者的技能结构 * 有效管理者的技能结构 概念技能：收集／综合信息，分析判断复杂形势的心智能力，与决策能力相关