美容美体师岗位职责.doc

文件名 美容美体师岗位职责 文件编号 LSJY047 页 码 1-1 ●热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在主管的领导下，负责向客人提供美容及美体服务。 ●熟悉美容、美体基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握工具物品的消毒知识。 ●掌握规定的美容及美体技术，研究美容方面的新发展趋势，不断地推陈出新。 ●微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问客人的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。 ●仪容仪表要整洁，化妆上班(美容师不能留指甲及涂指甲油)。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护会馆声誉。 ●建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 ●负责保管美容及美体工具，对美容用品、美容工具的采购提出建议。 ●遵守纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。 文件名 美容美发师工作流程 文件编号 LSJY023 页码 1-1 随时清理卫生打扫卫生迎送客人下班检查备品是否齐全，备品不足时，填单出库检查设备状态，发现解决不了问题，通知采购部交接班值岗穿好工装，佩戴工牌上岗客人来到，为客人服务进入工作状态、迎接客人卫生清扫工作 随时清理卫生 打扫卫生 迎送客人 下班 检查备品是否齐全，备品不足时，填单出库 检查设备状态，发现解决不了问题，通知采购部 交接班 值岗 穿好工装，佩戴工牌上岗 客人来到，为客人服务 进入工作状态、迎接客人 卫生清扫工作 文件名 美容服务标准 文件编号 LSJY077 页 码 1-1 ●岗前准备工作 (1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合公司要求； (2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净； ●迎宾 面带笑容，主动问候客人； ●服务 请客人上床趴下，做背部疏导。 请客人躺在床上，围好毛巾，做重点卸装和全脸卸装。 做8个卸装动作。 修眉，涂好清洁霜。 做肩部淋巴排毒。 做20个按摩动作。 涂眼霜、唇霜、B31、6A。 两面颊敷棉片。做蒸脸纸压。 做眼振，真空吸面。 调膜，敷膜，20分钟解膜。 涂抹保湿营养品。 为客人按头、敲背。 ●送别客人 (1)送客人至门口并礼貌向客人道别； (2)及时清扫场地并整理物品； ●将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。 文件名 美体服务标准 文件编号 LSJY077 页 码 1-1 ●岗前准备工作 (1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合公司要求； (2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净； (3)精神饱满做好迎客准备。 ●迎宾 面带笑容，主动问候客人； ●服务 ●送别客人 (1)送客人至门口并礼貌向客人道别； (2)及时清扫场地并整理物品； (3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。 文件名 美容室卫生标准 文件编号 LSJY077 页 码 1-1 地面，保持清洁干净无灰尘 床、床上用品，保持无褶皱、干净，出现污渍及时清理。 毛巾 一刻一换。集中消毒。 美容用品，器具使用酒精擦拭、消毒，一客一消。 仪器，保持各种美容仪器一尘不染。