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管理資訊系統簡介 管理資訊系統定義 電腦與組織資訊處理 典型的企業主管約有百分之八十的時間 用在資訊處理與資訊傳遞方面。在美國 已有超過百分之五十以上的勞動力，雇 用來擔任資訊處理的工作。 「知識工人」(knowledge worker)，其工 作任務涉及生產(produce)、使用或傳播 資訊產物，即編製單據、報表、計劃書 等。 電腦與組織資訊處理 支援組織 – 日常例行作業(routine operations)。 – 決策活動(decision-making activities)。 支援人與人 – 溝通(communication)。 – 知識活動(knowledge works)。 電腦與組織資訊處理 據美國抽樣調查結果顯示: – 若電腦連續故障三天半，一個企業組織中大 約只有百分之五十六的作業活動能夠正常運 作。 – 連續故障五天半，則降至百分之二十八。 – 連續故障十天半，則降至百分之九，作業形 同癱瘓。 MIS討論的範圍 例行作業的資料處理。 支援某一特定功能的決策功能。 支援人與人的溝通與文書工作的電腦與 通訊設備。 組織間的溝通與協調。 透過電腦網路的電子市場及其商業行 為。 管理資訊系統 「電腦化資訊系統」 (computer-based information system) 「資訊處理系統」 (information processing system) 「資訊與決策系統」 (information and decision system) 「組織資訊系統」 (organizational information system) 或簡稱 「資訊系統」(information system) 管理資訊系統定義 美國Gordan B. Davis: 『MIS 是一人機整 合系統，它提供資訊以支援組織的例行 作業、管理與決策活動。此系統用到電 腦硬體、電腦軟體、人工作業程序、模 式、以及資料庫。』 管理資訊系統定義 MIS 是： – 人機整合系統。 – 用來提供資訊。 – 支援例行作業、管理與決策活動。 – 存在一組織之中。 MIS 用到： – 電腦硬體與軟體。 – 人工作業程序。 – 模式，供作分析、規劃、控制與決策。 – 資料庫。 管理資訊系統內容 電腦為主的人機系統 整合系統 資料庫 模式的使用 電腦為主的人機系統 人機系統的概念隱含了某些工作最好由 人擔任，而某些工作則最好由機器擔 任。 對許多工作而言，往往是由MIS 使用與 電腦形成一個共同的系統，交互作用 (interaction)，試圖解決問題。 使用者與電腦的交互作用，是透過與電 腦連線的輸入／輸出工具─終端機。經 由終端機，使用者可以直接輸入資料， 而馬上由螢幕上讀取電腦處理的結果。 人機系統的特性 MIS的特性─電腦為主的人機系統，因而 要求MIS設計人員必須具備電腦技術與電 腦應用於組織資訊處理相關的知識。 「人機系統」的特性─表示 MIS 設計人 員必須瞭解人類資訊處理的特性，以及 人類作為MIS 使用者會有什麼行為特 質。 整合系統 若MIS 發生了某些現象： – 構成MIS各別應用子系統，有不一致及不相容的 情形。 – 同一資料，在不同的應用子系統中，有不同的定 義與用法。 – 以一個應用子系統就能滿足使用者需要，卻被分 成好幾個應用子系統。 – 使用者要從二個以上的應用子系統取出資料作分 析時，卻發現非常困難，或根本做不到。 表示系統整合沒有做好。 MIS 計設時注意的二個原則 MIS 的發展應有一整體計劃，即所謂由 上而下的設計(top-down design)，與由下 而上的開發(bottom-up development)。 透過預先規定好的作業標準(standard)、 作業原則(guidelines)、與作業程序 (procedures)以助於達成系統整合。 資料vs資訊 「資料」