管理方法与管理艺术.pdf

管理方法与管理艺术 第一章 管理的发展 第二章 基本管理方法 第三章 高级管理方法 第四章 处事艺术 第五章 待人艺术 第六章 领导者人生艺术 第一章 管理的发展 霍桑实验 什么是管理？ 管理是通过管人去做事，人的思想和心理 是复杂的，所以管理必定是复杂的，甚至是模 糊的。因此，管理不仅要讲求科学，还要讲求 艺术。 管理理论的发展轨迹 照明强度↑ 劳动生产率↑ 照明强度↓ 劳动生产率↑ 休息时间↑ 劳动生产率↑ 休息时间↓ 劳动生产率↑ 工资报酬↑ 劳动生产率↑ 工资报酬↓ 劳动生产率↑ 结论＝？ 关注→自豪感→工作热情→团体荣誉 管理科学 传统管理 科学管理 行为科学 公司文化 系统分析 软。 硬。 软。 硬。 软。 以对人 以规章 以人的 以方法、 以价值 的监督 制度、 激励、 技术、 观、共 为中心 定额、 协调、 手段、 识、经 纪律 为中心 为中心 营理念 为中心 为中心 第一章 管理的发展 硬管理向精细发展，软管理向人心发展， 两者都向深层次发展，并且走向融合。 硬、软管理有下列融合的趋势： １、系统观点与权变观点的出现。前者认 为管理客体是复杂的开放系统，管理的成效取 决于硬、软因素在内的众多因素的综合控制。 后者是前者的延伸，认为管理应把适应环境的 变化作为前提条件，学会硬、软管理并能审时 度势灵活应用。 第一章 管理的发展 ２、硬管理的软化与软管理的硬化。 ３、把有效管理看作是哲理、科学与艺术 的统一。 ４、系统分析趋向多角度论证。从传统的 理性行为到模式角度、组织角度、人的认知角 度。 ５、战略管理中的学派整合。 在管理领域，“人”的地位越来越高，管理 手段从事转向人，从人的外在因素走向人的内 心世界。 第一章 管理的发展 吉姆•柯林斯《基业长青》的主要观点 强中之强企业的十二个特点： １、多数在开始时没有伟大的构想，一再 出现构想错误，但善于总结经验、积累实力。 ２、其领导者不是伟大领袖型人物，而是 事业型的技术官僚。最重要的是执行力，不只 是做对的事，更重要的是把事做对。 ３、首要目标不是追求最大利润，而事业 发展（使命感）。 ４、其核心价值观并非放之四海而皆准的 真理组合，但他们能坚持一切都遵循它。 第一章 管理的发展 ５、核心意识并不赶时髦，而是坚定不移 的。 ６、并非事事谨慎，而是有胆大包天的目 标，并以此刺激、调动、吸引企业勇士投入战 斗，形成热情洋溢的前进动力。 ７、并非每位员工都是绝