ISO9000质量管理体系概述(ppt 45页).ppt

6.3 ISO9000族核心标准内容简介 ISO9004与ISO9001的比较 2000版ISO9004标准在引言中明确了它的目的和意图：“与ISO9001相比，ISO9004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩和效率。对于最高管理者希望追求业绩持续改进而超越ISO9001要求的那些组织，ISO9004推荐了指南。” 6.3 ISO9000族核心标准内容简介 6.3 ISO9000族核心标准内容简介 标准是ISO/TC176和ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。 标准兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点。标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对评价质量和环境管理体系审核员的能力提供了指南。 GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》 6.3 ISO9000族核心标准内容简介 标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织。标准原则上可适用于其他领域的审核。 标准给出了与审核有关的14个术语和定义；提出的5个“审核原则”体现了审核的基本性质；“审核方案管理”提供了审核管理的思路和方法；“审核活动”为审核的实施过程提供了指南；“审核员的能力和评价”中明确了质量和（或）环境管理体系审核员的能力和条件要求，为评价审核员提供了指南。 工业工程 质量管理 商学系 质量管理 第六章 ISO9000质量管理体系 本 章 主 要 内 容 6.1ISO9000族标准的产生与发展 6.2ISO9000族标准的构成及特点 6.3ISO9000族核心标准内容简介 6.4质量管理体系的建立与实施 学习目标 了解ISO9000族标准的产生和发展 掌握2008版ISO9000族标准的结构，理解并掌握ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 掌握ISO9000族质量体系的建立、实施和运行 6.1 ISO9000族标准的产生与发展 6.1 ISO9000族标准的产生与发展 ISO9000族标准所代表的质量管理体系模式。 各国质量奖标准所代表的卓越绩效管理模式。 6.1 ISO9000族标准的产生与发展 ISO9000族标准是指由国际标准化组织(ISO)的质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)制定并发布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面所有国际标准。 ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称(并不是首个字母的缩写！)，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。 ISO是按专业性质设立技术委员会(TC)负责起草各种标准，各TC根据需要再设若干个分技术委员会(SC)和工作组(WG)。→TC176 6.1 ISO9000族标准的产生与发展 ISO9000族标准的发展沿革 1987版的ISO9000系列标准(1986-1987) 1994版的ISO9000族标准(有限修改1994.7.1) 2000版的ISO9000族标准(彻底修改2000.12.15) 2008版的ISO9000族标准(陆续修订、精细化修改、改变不大2008.11.15) 6.2 ISO9000族标准的构成及特点 6.2 ISO9000族标准的构成及特点 2000版的ISO9000族标准文件结构 1.质量管理原则 2.选择和使用指南 3.小型企业的应用 6.2 ISO9000族标准的构成及特点 ISO9000 《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001 《质量管理体系——要求》（用于认证） ISO9004 《质量管理体系——业绩改进指南》 ISO19011 《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO10012 《测量控制系统》 ISO/TSl0006 《项目管理质量指南》 ISO/TSl0007 《技术状态管理指南》 ISO/TRl0013 《质量管理体系文件指南》 ISO/TRl0014 《质量经济性管理指南》 ISO/TRl0017《统计技术在ISO9001：2000 中的应用指南》 ISO/TR10018 《投诉处理》 ISO/TS21095 《质量管理体系咨询师选择指南》 6.2 ISO9000族标准的构成及特点 2008版ISO9000族标准的构成（与2000版基本一致） 2008版ISO9000族的四个核