我国老年人旅游的消费特征.docVIP

我国老年人旅游的消费特征 老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面： 1．求实性消费特征 求实性消费特征一般包括三方面的含义：一是产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 ２．补偿性消费特征 补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。 ３．怀旧性消费特征 老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。 影响老年旅游消费行为的因素分析 老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响，我们只有正确的分析和把握这些因素，才能有针对性地提出有效的拓展策略。经统计表明，影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面： (一) 亲友因素 在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方式。我国自古有尊老爱老的习俗，“尽孝心、表爱心”送老人出去旅游成为社会的新时尚。购买旅游产品的主体将会有越来越多的中青年人加入。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查，其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。老年人在旅游决策过程中还会受到群体的影响，主要是受周围的老邻居、老同事、老同学、老战友影响[6]。 (二) 文化因素 由于历史条件等原因，大多数的中国老人年轻时生活艰苦，一般都有“忆苦思甜”、“富了不能忘本”的思想，加上文化上对勤俭节约的崇尚，导致中国老人在消费时远远不像欧美国家的老人那样“大手大脚”。其次，社会保障体系、医疗保健制度和养老金制度在我们国家还未完全成熟地建立，大多数老年人还要留着他们的储蓄，以备后用。如何将旅游产品设计得让老人称心如意是一门特别需要研究的学问。比如，欧美国家的老年人比较喜欢住在度假村式的养老院或老年公寓社区，而看重亲情的中国老人则可能更倾向于住在市区，以便他们的小辈前来探望，更重要的是，这样做不会让他们觉得被自己的家庭或社会所抛弃[12]。 (三) 经济因素 据一份材料显示，全国目前有17%的老人经济条件宽裕，对旅游的要求呈现高档次、远程化趋势。在国内，有70%的老人准备在两年内出游一次，其中又有90%的老人打算今后还要出境游。从老年人的消费水平来看，老年旅游市场呈现两种状况，一个是具有强烈出游愿望，并且具备很强支付能力的老年人[7]。他们的消费潜力大，特别是发达国家。美国已进入老年社会，他们的子女已远离他们， 社会保险免去了他们的后顾之忧。开销比年轻人少得多，所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游，出游则主要为了旅游休闲，他们愿意接受很多新的旅游产品， 如分时度假等[11]。另一个是消费能力偏低， 虽然具备出游愿望但精打细算能少则省的老年人；觉得目前旅游线路的价格偏高，他们很多是以轻松走一走为目的。老年具有不甘寂寞，渴望参与的特点。虽然很多老年人收入并不高，但他们有着充裕的时间。他们旅游不要求如何奢华而是讲究经济实惠。 (四) 身心因素 老年旅游消费者在生理上和心理上同中青年相比都发生了明显的变化，在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求上都体现了年龄的特征。由于生理的变化， 老年人的味觉、嗅觉、消化功能等逐步减退，要求食物易于消化和有益健康。随着社会的进步和发展， 老年人也要进一步提高他们的生活质量。古人云:“食必常饱，然后求美，衣必常暖，然后求丽。”一切根据自身条件，因人而异。老年人完全有理由在生命的黄昏，使晚年生活过得更加充实富有情趣。参加旅游投身大自然的怀抱，正是适应这种要求的有效方式和途径。从老年人的心理特征来看，老年人在为国家、为社会贡献了大半生，退休后他们最怕被社会所淡忘。许