人力资源考试复习资料.docVIP

人力资源 第一讲 走向新时代：人力资本时代 1、知识经济的定义 以知识为基础的经济 知识（智力）资源的占有、配置、生产、使用（消费） 知识经济的度量标准 知识对经济发展影响指标 经济全球化和科技国际化影响 经济增长与国际竞争力影响 知识经济的主要特征 3、知识经济与传统工业经济的区别 动力、产业内容、效率标准、管理重点、生产方式、劳动力结构、社会主体、分配方式 经济学原理 4、信息、知识和价值三者的关系 知识资本的概念 人力资本的概念其核心是知识资本 什么是知识：个人和组织的一种能力，知识反映了事物的本质，知识是个过程 组织中的知识资本的表现 个体的知识资本表现 第二讲 人力资源管理的模块（九大模块） 战略规划：提供何种特色的产品与服务 工作流程设计：分工；组织结构设计 ■ 定部门；定职位；定职责；定任务；定资格 岗位胜任特征分析：确定职位对人的要求 岗位价值分析：确定各个职位的贡献度 人员的招募与安置：人才选拔；人-职位匹配 绩效管理：确定个职位人员业绩的差距，并寻找原因 人事管理决策：升降职；加减工资与奖金；辞退 人力资源开发与培训：提升组织与员工的能力 员工关系管理：劳动合同的管理，法律纠纷的处理等 第三讲 人力资源管理的基础理论 管理理论 （一）古典组织管理理论：“科学管理理论”、“一般管理理论”、“官僚集权组织理论” 基本主张是：（1）管理的核心目的是提高劳动生产率；（2）分工和专业化是管理活动最基本的手段；（3）重视正式组织的作用；（4）统一指挥，建立一套自上而下的明确的权力等级系统，每个成员督必须服从上级的指挥；（5）工作标准化原理；（6）制定严格的规章制度，认为这是实现组织目标的根本保证；（7）把人看成是“经济人”；（8）坚信管理是有规律可循的，管理原则就是管理规律的最好体现。 （二）行为科学理论 1．人际关系理论：20世纪20年代后期，梅奥和罗特斯伯格，在著名的霍桑实验结果的基础上提出了人际关系理论。该理论认为：工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人以提高劳动生产率；在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，非正式组织对生产效率有着很大的影响；通过提高职工的满意度来激发职工的工作积极性，从而到达提高生产效率的目的，是衡量领导能力的育种新型标准。 2.行为科学理论。20世纪40-50年代，行为科学理论获得较快的发展，主要集中表现在三个方面：一是有关个体行为的理论 ；二是有关群体的理论；三是有关领导的行为理论 （三）后现代教育管理思潮 1．后现代主义教育管理理论 2．批判教育管理理论 3．女权主义教育管理思想 (四)网络型组织理论 表3-3：组织的旧模型和新模型的特征 表 表3-3：组织的旧模型和新模型的特征 旧模型 新模型 ????????? 个人的职位/工作是组织的基本单位 ????????? 与环境的关系与专门的“越界者”处理 ????????? 信息是纵向流动 ????????? 决策向下传递、信息向上流动 ????????? 高耸（管理层次多） ????????? 强调结构 ????????? 强调规则和标准程序 ????????? 固定工时和长工时 ????????? 职业路径是向上的、线性的 ????????? 标准化的评价和奖励系统 ????????? 对行为强烈期望的单一强势文化 ????????? 专门化和被聚焦的个体 ????????? 按照所在的国家来定义环境 ????????? 种族中心性 ????????? 团队是基本单位 ????????? 与环境结成紧密的网络 ????????? 信息是横向和纵向流动 ????????? 决策在信息所在地做出 ????????? 扁平（管理层次少） ????????? 强调过程 ????????? 强调结果和产出 ????????? 灵活的工作日，兼职很常见 ????????? 职业路径是灵活的、侧向的 ????????? 适宜的评价和奖励系统 ????????? 观点和行为的多样化 ????????? 专门化和被聚焦的组织 ????????? 环境被看做是全球性的 ????????? 国际性 （五）学习型组织理论 圣吉在其名著《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》一书中提出学习型组织理论的五个核心理念： 一是建立共同愿景。二是自我超越。 。三是团体学习。四是系统思考。五是改善心智模式 （六）人力资本理论 （七） 委托-代理理论 管理心理学基础理论 一、组织中的个体心理和行为 二、组织中群体的心理和行为 三、组织中的领导心理和行为 四、组织心理和行为 双因素、期望、公平、行为强化 需要理论、挫折理论、动机理论 第三节 人性学的基础理论 一、“经济人”的假设 基本