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* 目录 CONTENTS 为什么做知识共享平台 1 从知到行 2 未来展望 3 互联网化设计、研发、运营人才培养 用户 基础性标识 成长性标识 预见性标识 关联性标识 1 2 3 4 互联网化研发人才储备，贯穿从需求到运营迭代全部流程。 * 以精益运营带动知识随需而应 个性化需求A 个性化需求A 个性化需求N …… N应用 B应用 A应用 精益运营加工厂 …… Thanks！ tianwsh@ 田文盛 中国电信北京研究院 信息化与知识管理中心 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 信息化与知识管理中心 2015年1月30日 北京国际会议中心 从知到行：以精益运营创新知识服务模式 * 目录 CONTENTS 为什么做知识共享平台 1 从知到行 2 未来展望 3 * 我们都有什么？ 经验学习 最佳实践 市场分析 设计方案 技术方案 项目进度 方法模板 阶段成果 最终成果 项目计划 培训资料 会议纪要 4 到 6 小时 25% 2到4 小时 42% 1 到 2 小时/天 18% ? 小时 到 1 小时 ? 小时 6+ 小时 每天平均花至少2小时时间搜集 人们在哪里存储信息 58% 56% 49% 24% 25% 16% 16% 计算机硬盘 电子邮件信箱 共享网络 备份文件 文件抽屉 办公桌 公司内网门户 只有 16% 很容易与他人共享知识 None 20 次 1-2 次 35% 3-5 次 31% 5-10 次 18% 11-20 次 平均每周有五次找不到有价值的内容 需要从许多地方查找信息 组织的其他部门没有现成信息 信息太多,我需要太多时间找到我需要的那一条 重复的信息太多 没有我需要的信息的授权 需要判断哪条信息是最新的 不清楚哪条信息是最有价值的 最困难 困难 大多数中层感觉到获取有价值的内容十分困难 36% 31% 29% 27% 16% 57% 40% 引自：埃森哲信息管理研究，2007年1月 埃森哲对全球中层经理的调查显示： 我们曾经耗费大量时间做信息收集 * * 数据、信息、知识和智慧 知识 智慧 数据 信息 智慧是达到目标而运用知识的能力 知识是用于解决问题的结构化信息 信息是有时效、有价值的数据 数据是最原始最基础的表达方式 300 今天PM2.5是300 今天空气质量很差 今天出门要戴口罩 知识是通过归纳、演绎、比较等手段对信息进行挖掘，并与已有知识体系结合形成的： 可提炼：具有隐性特征、需不断基于时间经验进行总结； 可管理：能够复制并结构化、体系化、并可动态丰富和扩展； 有价值：面向生产、针对一定场景在一定时效内解决实际问题。 * 目录 CONTENTS 为什么做知识共享平台 1 从知到行 2 未来展望 3 * 北京研究院组织机构 * 历经多年实践，平台运营成效显著 第1阶段：探索期 第2阶段：发展期 第3阶段：创新期 利用集体的智慧提高个人和组织的应变和创新能力 院内平台自2008年上线以来，获得了广大员工的积极参与和支持 平台上的活跃分子遍布院长、专家、项目经理、普通员工等各类不同的角色 从院内平台上获取相关知识，成为不少员工的第一知识来源途径 平台初建+知识累积 内部平台+初步运营 互联网化平台+精益运营 提供海量的、高价值的、贴近研发工作的成果、知识、信息等各类资源，深度整合，发挥协同效用，打造共享枢纽，服务于研发创新和研发管理 研发核心资产——历年积累的超过2000份研发成果、超过3000份技术标准、专利信息 内部共享资源——超过10000份报告、论文、会议材料等高价值知识资源 外购知识资源——通用的外购科研数据库，百万量级知识资源“一点接入、多方共享” 交流活动材料——集团及研究院学术交流、外部参会等现场交流材料 结题成果 企标 行标 国际标准化成果 评奖材料 技术专利 项目成果 技术标准 专利信息 科研数据库 IEEE Ovum CNKI Gartner 咨询报告 艾瑞 泰尔 外购知识资源 内部共享资源 研究观点 研究报告 学术论文 培训材料 交流活动材料 内部研讨 对外交流 参会材料 海量的企业内外部知识、各领域知识、各专业知识资源 成果、知识、信息深度整合，发挥协同效用 研发创新和研发管理过程中的必要工具 研发核心资产 知识协同 内容 1、海量知识的共享枢纽 定期推送优秀资源； 按关键字关联程度推荐院内知识； 通过邮件、OA同步等多渠道推送内容。 通过场景化整合平台知识、博文、公文、项目信息等； 筛选外部资源：工信部数据和OVUM。 整合外网资讯、中国电信科技创新平台、院内项目管理、院内HR平台、图书管理系统、翼聚平台、专家， IEEE等、实现一站式搜索； 抓取并展现翼聚平台内容，探索实现内部自渠道能力。