管理与组织行为学概论(PPT 162页).pptVIP

管理与组织行为学;1.了解组织行为学 组织行为学(OrganizationBehavior,OB)是一个研究领域，它探讨个体，群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。;;2. 用系统研究代替直觉 2.1 关于行为的结构 v??快乐的工人是生产率高的工人 v??上司表现的友好，可信和平易近人时，工人们都会表现出很高 的积极性。 v??面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的 申请者区别开来。 v??每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 v??为了让人们作好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。 v??金钱对每个人都是激励因素。 v??大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。 v??最有效的工作群体是没有冲突的群体。? ;3. 组织行为学面临的挑战与机会 3.1 管理劳动力多元化 劳动力多元化(WorkForceDiversity)是指组织的构成在性别，种族，国籍方面正在变得越来越多元化。 3.2 回应全球化 全球化至少在两个方面影响管理者的人际技能。首先，你是一名管理者，就越来越有可能发现你要承担国外的工作任务。你可能要到你雇主在国外的分公司或合资公司去工作。一旦到了那里，你不得不管理一群新的员工，他们在需要，爱好和态度方面与你在国内管理的员工完全不同。其次，即使在你自己的国家，你也可能发现于你共事的上司，同事和下属是在不同年代中出生和成长起来的人。 ;3.3 授权 管理者在给员工授权。他们把员工完成工作的责任交给员工自己承担。这样作，管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己所作的工作承担责任及如何恰当的决策。 3.4 激发革新和变革 当今成功的组织必须努力革新，掌握变革的技术，否则，他们将成为破产的候选人。胜利将属于这样的组织；维持他们的灵活性，不断改善他们的质量，通过持续不断的革新产品和服务来赢得市场上的竞争。 3.5 处理”临时性“ 3.6 员工忠诚性减弱 3.7 改善道德行为;4. 对组织行为学有贡献的学科 (参照第图) 5. 变得有吸引力：开发组织行为学模型 5.1 概览 模型(model) 是对现实的抽象概括，对某些真实 事件的简化表征。 ;5.2 因变量 因变量是我们要解释和预测的关键因素。 v???? 生产率(Productivity) v???? 效率(Efficiency) v???? 缺勤(Absenteeism) v???? 流动：组织中的流动(Turnover) v???? 工作满意度 5.3 自变量 什么因素决定生产率，缺勤，流动和工作满意度呢？ v???? 个体水平的变量 v???? 群体水平的变量 v???? 组织系统水平的变量;管理的演绎;官位主义;行政管理理论;人际关系;新人力资源方法;其他方法;总结;1. 多元化的普遍性 v???? 国际多元化 v???? 国内多元化 2. 欢迎来到地球村 v???? 跨国公司 v???? 区域性合作协定 ;3. 评估国家之间的差异 3.1克拉克洪-斯托特柏克的构架 在分析文化差异时引用最多的方法之一就是克拉克洪斯托特柏克(kluckhohn-Strodtbeck)的构架 v???? 与环境的关系 v???? 时间取向 v???? 人的本质 v???? 活动取向 v???? 责任中心 v???? 空间概念; 3.2 霍夫斯塔德的构架 对文化差异进行的更全面的分析是由吉尔特. 霍夫斯塔德(Greet Hofstede) 进行的。霍夫斯塔德发现。管理者和雇员的差异表现在民族文化的四个维度上：(1) 个人主义与集体主义；(2) 权力距离；(3) 不确定性规避；(4) 生活数量与生活质量。 v????个人主义与集体主义：(Individualism)指的是一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的或直系亲属的利益。 集体主义(Collectivism), 它以一种紧密结合的社会 结构为特征。 v????权力距离：人们天生具有不同的体力和智力，从而造成了财富和权力的差异。;v????不确定性规避：不确定性规避(Uncertainty Avoidance) 的社会，也就是说，人们感到相对 的安全。 v????生活数量与生活质量：第四个维度也分为2个方面。有的文化强调生活数量(Quality Of Life),这种文化的特征是过分自信和物质主义。还有的民族文化则强调生活质量(QualityOfLife),这