提高沟通效果的途径的论文.docVIP

TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc324320729 摘 要 PAGEREF _Toc324320729 \h 2 HYPERLINK \l _Toc324320730 1绪论 PAGEREF _Toc324320730 \h 2 HYPERLINK \l _Toc324320731 1.1国内外研究现状 PAGEREF _Toc324320731 \h 2 HYPERLINK \l _Toc324320732 1.2研究目的和意义 PAGEREF _Toc324320732 \h 2 HYPERLINK \l _Toc324320733 2.沟通存在的问题 PAGEREF _Toc324320733 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320734 2.1 沟通方式的不合理 PAGEREF _Toc324320734 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320735 2.2 地位差异造成的沟通障碍 PAGEREF _Toc324320735 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320736 2.3 文化背景差异对沟通质量的影响 PAGEREF _Toc324320736 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320737 2.4忽视非正式沟通 PAGEREF _Toc324320737 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320738 3针对问题提高沟通效果的途径 PAGEREF _Toc324320738 \h 3 HYPERLINK \l _Toc324320739 3.1 创造多样化的沟通方式和渠道的最优组合 PAGEREF _Toc324320739 \h 4 HYPERLINK \l _Toc324320740 3.2消除地位差别 PAGEREF _Toc324320740 \h 4 HYPERLINK \l _Toc324320741 3.3 针对不同文化背景选择适当的沟通方式 PAGEREF _Toc324320741 \h 5 HYPERLINK \l _Toc324320742 3.3.1重视不同文化背景之间沟通方式的差别 PAGEREF _Toc324320742 \h 5 HYPERLINK \l _Toc324320743 3.3.2积极转变和调整沟通态度和方式 PAGEREF _Toc324320743 \h 5 HYPERLINK \l _Toc324320744 3.4引导健康积极的非正式沟通 PAGEREF _Toc324320744 \h 5 HYPERLINK \l _Toc324320745 4结论与建议 PAGEREF _Toc324320745 \h 6 HYPERLINK \l _Toc324320746 参考文献 PAGEREF _Toc324320746 \h 6 论提高沟通的效率 摘 要 在沟通过程中,管理者与员工就企业的前途、使命、期望和绩效等信息进行交流,并共同努力实现目标。要提高沟通效果，企业在管理中要提高沟通效率，还要注意控制沟通成本的降低，这些还需要在实践中不断总结经验，以便及时调整沟通策略实现全面双赢。 关键字：沟通方式 地位差异 文化背景 1绪论 1.1国内外研究现状 美国著名的未来学家约翰·奈斯比特说过:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明,有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的,尤其在企业内外部环境的变化日益复杂和加快的今天,无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流,都离不开管理沟通。本文分析目前企业沟通存在的问题即沟通方式的不合理、地位差异造成的沟通障碍、文化背景差异对沟通质量的影响、忽视非正式沟通提出相应的解决方案即创造多样化的沟通方式和渠道的最优组合、消除地位差别、针对不同文化背景选择适当的沟通方式、引导健康积极的非正式沟通。管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。 近年来，国内企业管理中普遍都把沟通作为企业管理的重要手段和方法，“管理就是沟通”在一定程度上也被国内企业管理者广泛认同，现代企业管理中也越来越重视沟通。 1.2研究目的和意义 但是随着经济全球化和知识信息进程的深入发展，市场形势变化莫测，企业外部环境瞬息万变，企业内部各项工作的复杂性和综合程度不断提高，管理难度不断增加，很多企业面临如何提高沟通效果的问题，高效沟通成为很多企业亟待解决这些问题的关键因素。松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通