高质量的手册簿2016版.doc

实用标准文案 精彩文档 实用标准文案 精彩文档 状态： 苏州晶讯科技股份有限公司质量管理体系文件 JX/QM-01-01-2017 质 量 手 册 依据ISO9001:2015标准 版 本：A 分发号： 编 制： 审 核： 批 准： 2017年01月13日发布 更 改 页 序号 修改版本号 更改日期 更改主要内容 修改单编号 更改标记 1 A 2017-1-13 依据ISO9001:2015标准制定 ----- ----- 目录 0 前言 0.1质量手册颁布令 0.2 手册说明 0.3 术语和定义 1公司简介 2企业组织结构图、部门职责 3手册章节与ISO9001标准章节对照表 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织的 知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不符合输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不符合与纠正措施 10.3持续改进 附录1 程序文件清单 附录2 职能分配矩阵表 附录3 过程关系图 附录4 过程分析表 附录5 质量目标清单 0引言 质量是企业永恒的主题，是企业的生命线，为适应市场和军工产品的需要，使本公司质量管理能与军工产品生产相适应，不断提高产品质量，管理水平和工作效率，以满足顾客需求，尤其是军工产品生产的需要，并争取超越顾客期望，公司编制本质量手册建立文件化的质量管理体系。本手册依据ISO9001:2015标准，并结合了公司的产品特点、管理特点和有关法律法规的要求编制而成。 质量手册是本公司实施质量管理的法规性文件，每一位公司员工必须严格按照执行。 0.2手册说明 a)本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，并根据ISO9001:2015《质量管理体系 要求》标准的要求对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了纲领性说明，旨在为管理活动、管理行为的持续改进指明方向和途径。 b)本手册适用于公司电子浆料和熔断器、静电抑制器的设计、生产和服务；线路保护用电子元件（过电流、过电压和静电保护元件）的设计、生产（外包）和服务。 c)本手册的内容覆盖了ISO9001:2015的所有要求，并对这些要求做了适合本公司需求的规定。 d)本公司内部使用的《质量文件》属受控文件。由于合同或协议等要求外发的，不属于受控文件，因此对其版本的有效性，本公司不做跟踪。 e)按《文件控制程序》的要求做好本质量手册的发放和管理。 f)本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应遵守本手册的规定。 0.3术语和定义 有关质量方面的术语和定义采用ISO9001:20