学习地图标准PPT.pptVIP

GEC @ China 能力 提升点 能力 级别 水平描述 个人驱动力 2 设计优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标 获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标 客户意识 1 与客户保持沟通，尊敬客户，了解客户的满意度，给客户提出有帮助的信息和符合职责要求的服务 能够承担责任，及时解决客户问题，而不是急于澄清个人责任 注重自身的专业形象，能够给客户留下规范、专业的印象 人际交往 2 待人较为真诚、大方，能够获得身边大部分人的支持和信赖 为人处事懂得变通，在工作中考虑他人的感受 诚实守信，有较好的社会和组织适应性 客户需求 分析 2 市场意识较好，希望充分掌握相关客户的信息。 能制作框架要素基本完整的客户信息分析报告。 通过仓储、财务、竞品、价格波动等各种渠道了解客户的生产状况与需求变化，从中得出有利于销售增长的线索和依据。 关注时事热点动态，与客户需求相结合，帮助对客户需求进行合理分析。 能够建立、维持和发展客户群。 能够有意识地收集客户信用信息，为降低业务风险提供帮助。 在客户信用、账期出现问题时，能够提出预警。 销售技能 2 全面掌握销售拜访的各个子阶段及在每个阶段可能面临的各种问题及解决方案。 及时总结、归纳在销售方面的心得体会，并乐于与他人分享交流。 通过掌握消费心态去提高销售成绩。 充分了解谈判的基本原理，并在谈判过程中加以运用。 专业技术 知识 1 本岗位专业知识定义：包括染整工艺原理、染整设备、纺织品及纤维知识、染料与助剂的性能及应用知识、印染厂工艺操作和管理知识等。 具备基本的理论知识，能进行基本的操作。 利用现有的和明确的程序来解决日常工作的要求。 需要培训，才能全面完成角色的职责，并需要他人在关键的时间节点跟进工作。 需要他人的指导和指引 。 一套能力素质模型 ——某制造业销售岗位能力素质要求 一套学习资源库 一批内训师-众行独特的23211行动学习内训师培养模式 一阶段 2天 课程设计培训 二阶段 3周 课程设计行动学习实践 三阶段 2天 专项课程讲授培训 四阶段 1周 专项课程讲授训练辅导 2 3 2 1 收获至少1门可以独立讲授的课程； 具备课程设计、课件包制作、持续优化课程的能力； 提升讲授能力，掌握了更多的演绎技巧。 企业 积累企业知识财富，建立有效的知识管理体系； 建立了一套专业人员内部培养和成长机制； 务实地推进了学习文化和学习型组织的建设。 项目成果 内训师 HR部门 为公司积累学习资源，课件包成果； 收获课件设计开发和讲师培养的流程、方法和工具 储备一批合格的内训师。为同一门课程储备多名内训师。 五阶段 1周 认证及成果汇报 1 一套标准的学习管理流程 可视化的培训体系：学习地图 1 2 3 4 5 6 培训体系管理的电子化平台：企业商学院 “MBS企业商学院”是众行管理顾问有限公司联袂清华大学，引进美国培训认证协会核心技术，着力于为中国企业设计开发的一套完备的在线学习与培训管理平台。目前已为1000多家企业建立了企业自己的企业商学院。 * 人才瓶颈是制约中国本土企业发展最大的问题，为什么外资企业不断被民营企业挖人，但总有储备人才顶上来，而民营企业常有能人一走业务就垮的现象？ 听大师的课再多，招MBA再多，也永远解决不了人才瓶颈问题，企业需要通过学习地图（四个一系统）去解决人才培养的核心问题： 一套能力素质模型--我们公司的员工需要什么样的能力？； 一套学习资源库--我们是否有针对自己行业、自己公司特点的知识沉淀？ 一批内部讲师--我们有能开发内部课程、提炼和传播公司智慧的内训师队伍吗？ 一套培训标准管理流程--我们有分析、计划、实施、评估、反馈五位一体的完善学习管理系统吗？ * 这就是多元化的出行方式，我未必能为每个市民规划他的上下班路线，但是我提供多元化的出行方式，我提供一个平台，把每个人的路线都纳入到考虑中来，使每个人的规划都成为可能。这也是我们学习地图，去建立一个培训体系的思路。 * PAI980809BJ-Disc(GB) * * * 直观性：基于能力的学习地图是企业培训体系的最直观形象的体现，它涵盖企业所有的培训活动。 针对性：学习地图是以能力为基石，培训是为了支持实现公司战略所需的关键竞争能力，所以定义培训体系首先要从定义公司的竞争能力开始；清晰地用相关的行为/任务来定义能力，有助于明确培训的内容，提高培训的针对性。 指引性：学习地图是以企业和员工的发展为导向，它明确了企业从一名最底层的新员工发展成为企业高层领导的学习发展路径，与员工职业生涯发展方向相结合。 多元性：学习地图因为明确了需要改进的行为/任务，培训的方式可以比以往更加多元化。 * 人才瓶颈是制约中国本土企业发展最大的问题，为什么外资企业不断被民营企业挖人，但总有储备人才