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店长管理培训心得体会及感受 作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包 容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对 店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务， 以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题 上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面 为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的 力量齐心协力共同完成销售任务。 我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕 计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实 施店面管理工作。 一、 计划 计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计 划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。 日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二 天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当 天需要完成的工作。周计划是这一周需要回款多少，新订 单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成 任务的责任店长管理培训心得体会及感受。月计划、季度 计划、年计划亦是按目标任务细分工作。 二、 开会、总结 开会是总结教训分享经验的有效方法。我们有晨会、 周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会 安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一 起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量, 还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享， 我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技 巧，提升店面业绩店长管理培训心得体会及感受。 三、辅导、监督、协调、沟通 品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与 “辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个 优秀团队的前提条件。 在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做 起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管 理好店面讲究的是技巧；怎么提高员工的执行力与店面的 凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式；怎么提高员工 的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务，鼓励员工, 让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成 措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会 销售过程逐步成功的喜悦与失败 团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队 是完成任务不可或缺的中坚力量店长管理培训心得体会及 感受。工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处, 和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排执行措施,快速高效完成工作任务。 店面销售中，接待客户讲究相互配合。客户进店先让 店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到 应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店 后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店 员进行及时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战能力 又提升自己的问题应对技巧。 123456进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错 总是难免，处理方法得当能够促进店面成员之间感情，增 强团队凝聚力。假如店员在工作中出现错误，店长不要一 味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员 寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监督工作的不到 位。换位思考问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决 后，让店员吸取教训总结经验，店长在后期工作也要加强 监督检查,避免此类问题再次发生。 监督检查, 避免此类问题再次发生。 如何管理好店面？团队是否凝聚？取决于带领人的态 度，态度决定一切，细节决定成败！ X月28日至X月28日，我参加了集团超市店长的学习 培训，接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导， 收益良多。我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的 机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一名 普通员工，我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工岗 前培训的重视，反映了集团“重视人才，培养人才”的战 略方针。 目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中， 在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市 如何进行联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营， 以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中 实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨 的课题店长管理培训心得体会及感受。 本次的培训内容主要是：大商超市企业发展、企业文 化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收 货部、订单室的岗位职责及相关业务知识。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值 观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而 和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进， 对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。市 竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度， 服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样 服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落 实下去，我们集团员工要有团队精神，我