公务车驾驶员礼仪培训教材(PPT 58页).pptVIP

公务车驾驶员礼仪培训; 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养的重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。 这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。; 为何要啰嗦以上枯燥的理论知识，因为，从今天起，当有别人再在你面前提及“叫司机去吧” “让司机送一下您” “我的司机载我过来的” 时，你可以把以上理论一口气甩他脸上，并器宇轩昂地告诉他：;我是代表我是形象我是窗口！;打造驾驶员服务魅力 迎来送往耐心安排 行车文明安全第一 做个有综合魅力的驾驶员 ;打造驾驶员服务魅力;仪 容;女驾驶员;西装; 着 装;单色 深色 纯棉 袜子 深色皮带;最正式的三截头系带皮鞋和普通的系带皮鞋可搭配制服或西服??“懒汉鞋”“一脚蹬”平时上班可穿。; 自动扣 平滑扣 针扣;男驾驶员可以佩戴以下配饰：;一忌又折又皱，不熨不烫； 正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。 二忌又油又脏，污渍明显； 着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 三忌不看场合，有乱穿衣； 正式场合应着正装，特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明。 不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心，不能穿拖鞋、凉鞋等露出脚趾的鞋。 ;三 勤;五 忌;公务车驾驶员自我形象检查表;轮胎气压、车轮松旷、车灯等是否有效;车内必备物品;提前了解自己接谁，姓甚名谁什么身份; 案例分享—— 2011年5月奥巴马访问爱尔兰行程期间，安保车队出现一件天大的“糗事”。奥巴马专属的、外号为“野兽”的凯迪拉克DTS当场抛锚。这辆防弹重装的豪华轿车开出时，底盘被减速障碍物卡住，动弹不得。 ;出发前短信告知客人并写明自己的车号 比预约时间提前十分钟到达指定位置等候 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！;您好！赵总！我是XX公司（刘总）安排接您的司机，我姓范。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌;您好！赵总！我是范振江，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;您好！赵总！我是XX公司（李总）安排接您的司机，我将在洲际酒店门外等您，我的车号是浙A 88888，祝您心情愉快！;您好！赵总！我是接您的司机范振江，我将在洲际酒店门外等您，我的车号是浙A 88888 ，祝您心情愉快！;初次见面;迎来送往耐心安排; 帮助客人拖拉行李;迎来送往耐心安排;为客人开车门;轿车位次图;主人作司机：司机右边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。 ; 男主人作司机并有女主人相陪：副驾驶为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排主客人坐在后排右侧。 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座，通常也被称作VIP位置。 ;迎来送往耐心安排;到达目的地后：;接送礼貌用语;行车文明安全第一;行车文明安全第一;　1、注重防范疲劳驾驶;盯视他人;行车文明安全第一;做个有综合魅力的驾驶员 ;做个有综合魅力的驾驶员 ;请你不要:在车上抽烟;请你不要:在开车时打电话; 请你不要:在车上等候时睡觉;请你不要：;请你不要：;请你不要：;你如果这样真的很帅:;你要成为别人喜欢的人;司机接待礼仪正面案例;司机接待礼仪正面案例;谢 谢！