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3、找出各组的最大值Li和最小值Si，计算L和S（取测量值单位以下一位位）： L= 4263 / 25=170.5  S= 3906 / 25 =156.2 4、计算范围中值M及平均极差RM=（L+S）/2 =( 170.5+156.2) =163.4R = L-S =170.5- 156.2 = 14.3 2 5、计算L-S图中的中心线及控制限： ⑴系数A9选择：本例子n=5, A9=1.363n 4 5 6 7 8A9 1.522 1.363 1.263 1.194 1.143  ⑵计算控制限：（L）CL=L=170.5（S）CL=S=156.2UCL=M+A9R=163.4+1.363×14.3=182.9LCL=M-A9R=163.4-1.363×14.3=143.9 6 作图、打点、判断 3、设立目标 常用的方法、工具： 调查表、简易图表 、水平对比法 目标要与课题一致。 目标要明确集中。 要说明制定目标的依据，切实可行。 注意事项 4、分析原因 常用的方法、工具： 因果图、系统图、关联图、头脑风暴法 要针对存在的问题分析原因。 分析原因要展示问题的全貌。 分析原因要彻底。 要正确、恰当地应用统计方法。 注意事项 5、确定主要原因 确定要因步骤： 收集末端因素。 剔除末端因素中不可抗拒的因素。 对末端因素逐条确认、找出主要原因。 现场验证； 现场测试、测量； 调查、分析 常用的方法、工具： 调查表、简易图表 、散布图、正交试验设计 6、制定对策 常用的方法、工具： 矩阵图、 PDPC 图、矢线图、优选法 简易图表、正交试验设计 针对要因提出对策。 对策应能实施和检查。 有效性 实施性 长期性 量力而行 对策应由不同的组员提出和承担。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 注意事项   7、实施对策 严格按对策计划行事 保持经常性和全员性 必要时应修改对策 注意记录和检查 注意事项 8、检查效果 检查内容： 对策实施后数据与对策实施前现状比较，检查对策实施后效果。 实施对策后达到的目标与设定的目标比较，检查总体效果。 实事求事，以事实和数据为依据。 经济效果确认应请财务部门人员参加。 技术效果确认应请技术部门人员参加。 检查项目应与目标值一致，针对活动 的目标进行检查。 注意事项 9、制定巩固措施 必须是被活动实践是行之有 效的措施，才能纳入有关标准 或制度。 任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行。 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。 注意事项 10、总结及今后打算 解决了哪些问题，存在哪些问题。 活动程序、工具方法运用、用数据说话等方面的体会与不足。 无形效果。 下一次活动要解决的问题。 四、 质量管理小组活动成果 1、QC小组成果报告的编写： （ 1 ）成果报告的主要内容：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标并对其进行可行性分析、明确主要问题和原因、确定主要原因并对其进行验证