第11章电信项目管理2015-2016CQZ.pptVIP

* 项目成本管理：为保障项目实际发生的成本不超过预算而展开的项目资源计划、成本估算、预算编制和预算控制等方面的管理活动。 也是确保项目在批准的预算内按时、按质、经济高效地完成既定目标而开展的项目管理活动。 项目成本构成： 项目定义与决策成本 项目设计成本 项目获取成本 项目实施成本 电信企业项目管理 * 项目成本管理过程 项目资源计划：确定所需投入的资源种类（如人力、设备、材料、资金等）、多少、何时投入。 项目成本估算（Estimation）：根据项目资源需求计划和各种项目所需资源的市场价格或预期价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目的全部成本。 项目成本预算（Budget）：制定成本控制基线或成本计划，包括根据成本估算为项目的各项活动分配预算，确定项目总预算。 项目成本控制与预测：在项目实施过程中，努力将项目实际成本控制在预算范围之内，并随着项目进展，根据项目成本的实际发生情况，不断预测项目成本的发展变化趋势，修订原成本估算，对项目总成本进行合理预期。 * 项目成本的4种估算方法: 类比估算法（自上而下法）：比照已完成的类似项目 参数估计法：利用项目特性参数建立数学模型来估算 工料清单法（自下而上法）：根据人工和物料清单，对各项工作进行估算，向上滚动加总得到总成本 软件工具法 项目成本预算： 总预算 — 各项活动预算 – 各项活动的投入时间 步骤：分摊总成本预算到WBS中的工作包 – 分配工作包预算成本到各项活动 – 制定项目成本预算计划 电信企业项目管理 * 电信企业项目管理 项目管理知识体系简介 项目计划 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目风险管理 主要内容 * 项目质量管理 项目质量管理包括全面质量管理、项目质量保障和项目质量控制。 全面质量管理：“三全一多样”（全员、全过程、全企业和多方法的质量管理 ） 戴明环（PDCA循环）：全面质量管理的基本方法 电信企业项目管理 PLAN DO CHECK ACTION 目标 * 项目的质量保障 电信企业项目管理 * 项目的质量控制 -依据、工具和结果 质量控制 依据 工作结果（包括过程结果和产品结果） 质量管理计划 操作定义（以专业术语说明某事物是什么及其在质量控制过程中是如何测量的） 检查表（用于核实一系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具） 质量控制 工具 检查（包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、检查和测试等活动） 七种控制工具（统计分析法、数据分层法、散布图、帕累托图、因果分析图、直方图和控制图） 统计抽样（涉及选取收益总体的一部分进行检查） 趋势分析（涉及根据历史结果，利用数学等工具预测未来的成果，常用于监控等） 质量控制 结果 产品或服务的质量得到提高 做出验收决定 对不符合要求的项目或工作包反工 得到完成的检查表 根据客户的要求，对项目进行调整等 电信企业项目管理 * 电信企业项目管理 项目管理知识体系简介 项目计划 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目风险管理 主要内容 * 项目的风险管理 项目各阶段的风险 电信企业项目管理 是对项目风险进行识别、分析、应对和控制的过程。 * 风险管理原则 风险管理的基本思路: “没有意外” 风险管理包括两方面内容: 前期风险分析 定期（每月）进行风险分析评估 * 前期风险分析的内容 借助于项目管理工具，在项目准备阶段就要做好前期风险分析。 前期风险分析是项目计划至关重要的一部分。 内容包含风险列表及对每项潜在风险的评估: - 发生的概率 - 可能引发的损失大小 - 避免风险的行动 - 期望的结果 - 对行动和结果负责 - 最后期限 根据项目管理九个方面的要求对列表进行排序。 * 风险分析的过程 1. 风险识别 2. 评估该风险的严重性 (1-10 分制)，即，如果该风险发生 – 对项目进度有何后果 3. 评估该风险的概率 (1-10 分制)，即，如果该风险发生 – 发生的可能性有多大 4. 相乘得到总体后果 5. 制定行动计划 指定行动负责人 避免风险可能带来的后果的发生 6. 根据责任定出时限 采取行动 注意：尽量避免类似的总体后果 * 复习与思考 作业 1、简述项目管理的九大知识领域。 2、《电信运营系统管理》P375 复习思考题 10 3、请举例（电信）阐述项目范围管理。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * LOGO * 第11章 电信企业项目管理 重庆邮电大学 经济管理学院 主讲: 陈奇志 * 电信企业项目管理 项目与项目管理 项目管理过程与项目生命周期 项目实施组织的结构 项目管理知识体系简介 项目综合管理（项目计划控制、客